Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Cообщите нам о проблеме, и мы оперативно свяжемся с вами.

Чтобы просто поделиться впечатлениями о нашей работе, нажмите кнопку ниже.


  • 17 мая Выражаю благодарность 21 Веку и конкретно Дмитрию С. и Александру Г. за оперативное исполнение заказа и доставку в точно указанное время! Парни работают быстро, слаженно и очень доброжелательны. Спасибо! Уважаемая Галина! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу наших сотрудников. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
  • 17 мая Хочу выразить благодарность ребятам за своевременную доставку, не отказали занесли в дом , распаковали все объяснили! Уважаемая Зоя Григорьевна! Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
  • 16 мая Хотел бы выразить благодарность курьеру Ж. Александру и его помощнику,имя не спросил, ребята отзывчивые, вежливые, занесли товар, распаковали, большие молодцы. Уважаемый Сергей! Нам очень приятно, что Вы отметили качества наших специалистов. Мы рады, что совершенная покупка оставила у Вас только приятные впечатления. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 15 мая установочная глубина вентилятора Auramax D100 / C 4S написана 30мм. Видимо по логике 21 века он должен залезть на 30мм и потом еще торчать где-то на столько же до самой рамки. Потому что глубина вентилятора все 70мм. Покупал просто по характеристике, не смотря по запросу мастеров. В итоге ветилятор при попытке засунуть его получил естественные следы использования и его не вернуть, а я получил не нужный товар. Спасибо за неверную информацию Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 15 мая Не в первый раз заказываю в магазине , и вот в очередной раз что-то пошло не так и старая стиральная машина вышла из строя , думать где заказывать даже не пришлось , на выручку пришел любимый магазин, сделал заказ , выбрал нужный день и время , заранее пришло сообщение с интервалом заказа , и в этот назначенный интервал приехали ребята ,как всегда всё вовремя, подняли на этаж ,распаковали и вместе со мной осмотрели товар , за что им огромнейшая благодарность , благодаря таким курьерам как Александр и Владислав хочется заказывать ещё. Спасибо магазину 21век. Уважаемый Вячеслав! Мы рады, что Вы воспользовались нашим сервисом и остались довольны совершенной покупкой. Благодарим Вас за обратную связь о профессионализме наших сотрудников. Приятных Вам покупок и хорошего настроения!
  • 14 мая Хочу выразить благодарность консультанту Александру с которым сегодня оформляли заказ, за работу со мной. Осталась очень довольна и работой и общением со мной и той информацией которой от него получила. Большое спасибо за таких работников. Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
  • 14 мая Пытался оформить заказ через консультанта в чате отправил всю уточняющую информацию купон уточнил нет ли каких действующих еще сотрудник отправляет мне ссылку для того чтобы я проверил прошу его подождать тк знаю что за бездействие чат закрывается , сотрудник Арина соглашается я отхожу чтобы проверить возвращаюсь и чат закрыт даже 5минут скорее всего не прошло и опять заново начинать оформился( Уважаемый Максим! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 13 мая Заказывал эти батарейки Varta Еnergy АА LR6 10BL. На пункте выдачи выдали другие. Батарейка Varta Energy LR6 / 4106 229 491 . код 8.197.048. Обнаружил дома. Как можно перепутать,они разного цвета. Уважаемый Вячеслав! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами, с Вами согласована замена товара. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 13 мая Пришёл кабель 20 метров,а заказывала 30 метров.Сразу не переменила кабель,а когда начала косить,то поняла,что там не тот метраж .Очень неприятно,что обманывают.А деньги взяли как за 30метров. Уважаемая Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара или в течение трех дней можно обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 13 мая Добрый вечер уважаемая команда 21 Века!!! Спасибо Ва за работу, честность и добросовестность...У Вас покупаю и заказываю товары всегда и никогда не было дефектов. Товары всегда в упаковке и без каких либо дефектов...Спасибо Ва большое что Вы есть!!! Всех работающих в 21 веке хочу поблагодарить за добросовестное и отвественное отношение как к своему труду так и к нам покупателям!!! Спасибо Ва большое!!! удачи Вам и процветания!!! Всё отлично!!! Так держать. Уважаемый Эдвард! Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашей компании. Именно такие отзывы помогают нам развиваться дальше. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 13 мая Вчера мне доставляли товар. Приехали прекрасные курьеры,вежливые и обходительные. Заказ у меня был объёмный, всё помогли занести! Спасибо большое курьеру Денису С., прекрасный сервис Уважаемая Анна! Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
  • 12 мая Велик Stinger 29 Python Pro 29AHD.PYTHPRO.22BN3 класс. Доставка на самом ужасном уровне.. Хуже не было не где. И я про повреждения. Плюс цена качество. Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Хотим отметить, что в качестве извинений за доставленные неудобства, мы предоставили Вам скидку. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 12 мая заказал игру PlayStation 5 Marvel Spider-Man: Miles Morales полностью на русском - приехала только с субтитрами… ребенок крайне расстроен… позвонил для оперативного решения вопроса, так еще и сказали что только через запрос на сайте и 24 часа ждать рассмотрения… Уважаемый Максим! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Хотим отметить, что мы уже уточняем информацию по данному вопросу. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 12 мая Добрый день. Сегодня моей маме был доставлен заказ 302.048.509, водитель Алексей Александрович Ч. и его напарник растрогали мою маму до слёз своей человечностью, профессионализмом. У мамы (69 лет, пенсионер) не сразу получилось расплатиться картой, парни успокоили её, отнеслись с пониманием и всё успешно завершилось. Большое спасибо за поддержку им и то, что ни словом, ни взглядом не осудили человека в возрасте! Мама осталась под впечатлением, а я тем более, т.к. нахожусь на расстоянии и не могла быть с ней и помочь. Прошу выразить работникам благодарность и поощрить материально. Работаю в продажах и могу 100% заверить, что они выполнили больше того, что должны в рамках инструкции. Уважаемая Мария! Благодарим Вас за то, что отметили человеческие и профессиональные качества наших специалистов. Нам приятно, что старания наших сотрудников не остаются незамеченными. Будем рады помочь с выбором и доставкой новых заказов!
  • 12 мая Выражаю благодарность курьеру Александру Ж. и его напарнику, очень вежливые и пунктуальные, занесли весь товар на этаж, аккуратно сложили и все объяснили, спасибо за вашу работу Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и то, что отметили профессионализм наших специалистов. Будем рады снова видеть Вас в нашем онлайн-магазине. Приятных Вам покупок и хорошего настроения!
  • 11 мая Skiper GTP2401 пришло с заправленной леской, в насосе уже был бензин,палка и ручка отдельно от коробки, на пункте выдачи дали палку и коробку, забыв отдать ручку (а что я,я думал она в коробке, пришлось возвращаться и искать, позвонил что бы узнать она осталась в пункте выдачи,или ее не положили вообще, в поддержке сказали узнают осталась она на пункте выдачи или ее вообще нет и перезвонят, до него мне ехать 20 км как то не очень хотелось,прождал 2 часа , ответа как обычно нет, пришлось ехать..) в сборке все просто, мощности хватает,пока работает, комплект как и обещали. только вопросы с поддержкой и человеком выдававшем эту косу... Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 11 мая По заказу Заказ был доставлен культиватор без крышки. 2 мая заказ был доставлен. 4 мая Звонили и сформировали заявку о недокомплектации. То есть предоставленные три дня на возврат товара не истекли, 6 мая перезвонила девушка и сказала что недостающую деталь могут доставить только через 2-4 недели. Даная ситуация меня не устраивает. Я купила культиватор что бы пользоваться ( есть определенные сроки посадки), Я просила заменить мне товар или довести недостающую крышку. Девушка ответила что перезвонит мне максимальный срок пятница 10 мая. В итоге мне никто не перезвонил. Проблема теперь это только моя проблема Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, наши специалисты свяжутся с Вами в порядке очередности. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 11 мая
    Хочу высказать большую благодарность консультанту Снежане, за её понимание и подход к пожеланиям клиента. доброжелательное отношение Большое спасибо. Таких сотрудников как Снежана очень мало, поэтому хотелось бы чтобы руководство простимуллировало материально её для дальнейшей работы в удовольствие. Огромное ей Спасибо     Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
  • 11 мая Дорогие покупатели!!!!! Не джите и не делайте покупки на 21 веке. Рассказываю: 22 апреля 24 сделала заказ дивана (который был заявлен на сайте) на 30.04. Доставки не было, перенесли на 13.05.24 (сказали что поставщик изменил условия и их нет в наличии). Сегодня 11.05 сама перезвонила 21 век уточнить будет ли доставка 13.05 на что мне сказали что перенсли на 19.05. т.е. если бы я не позвонила сама, то не знаю когда бы мне сообщили, это раз. Второе, я ждала 2 недели!!!! Кошмар. Так что не верьте и не ждите Уважаемая Оксана! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошли сложности с поставкой товара от поставщика, в результате чего мы не смогли доставить данную позицию с Вашим заказом. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем Вам только приятных покупок в дальнейшем.
  • 11 мая Хотела бы поблагодарить курьеров Александра Ж. и его напарника Владислава, что не смотря на сломанный лифт они без проблем подняли шкаф на 4 этаж. Уважаемая Дарья! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу наших сотрудников. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
  • 10 мая Работа специалистов выполняется некорректно. Заказ был оформлен 2 мая с условиями доставки 10 мая. К данному времени товар не был доставлен!!! Мало того никто не сообщил о каких-либо сапутствующих причинах задержки. Только после моего обращения было сообщено о задержке доставки товара с переносом срока на 15 мая.
    Это просто не компетентно! Необходимо ответить, что 2 мая специалисты гарантировали доставку заказа на пункт выдачи в установленный срок.
    Просто лояльное отношение к клиентам и покупателям.     Уважаемая Гражина! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. К сожалению, произошла задержка поставки товара от поставщика. Надеемся на Ваше понимание и на то, что мы сможем увидеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете.
  • 10 мая Худшего сервиса не встречал никогда. Сделал заказ 03.05. триммер аккумуляторный Gardena EasyCut Li-18/23 - доставка 10.05. в г. Брест, срок устраивал. (подарок на день рождение 10.05.) 10.05. позвонил в магазин по личной инициативе, что с заказом и когда можно забрать - мне специалист ответил, что товара нет на складе. Никаких сообщений, никакой обратной связи в течение недели. Честно не укладывается в голове, как вообще этот магазин работает, если относится к клиентам наплевательски. Очень подвели. Никогда заказывать больше не буду. разработайте регламент по обратной связи клиенту, чтобы таких отзывов более не было. Уважаемый Максим! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. К сожалению, произошли сложности с поставкой товара от поставщика. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 9 мая Обращался в колл-центр по вопросу связанным с сертификатами.
    Кроме грубости и хамства столкнулся с не желанием сотрудника колл-центра решать возникший у меня вопрос, сотрудник сказал, что не может помочь и уже хотела положить трубку! Мне пришлось настаивать для того чтобы получить ответ по решению своего вопроса. Через непродолжительное время сотрудник перезвонила и дала ответ, хотя первоначально сказала что не может помочь! Был лучшего мнения о сервисе компании 21 Век
    Во многом хорошая компания, но как оказалось не во всём((
    Напомните пожалуйста сотрудникам колл-центра, что их работа - это помогать людям решать вопросы которые возникают у клиентов компании 21Век. Необходимо поработать над сервисом с сотрудниками колл-центра и не брать на работу тех, у кого нет желания работать с людьми.Второй вопрос к сотруднику оформления в пункте выдачи, который сказал, что нет необходимости сохранять ксерокопию сертификата, т.к. в базе компании остаток фиксируется.Сделайте так, чтобы в личном каб. отражался остаток по сертификату     Уважаемый Сергей! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. К ответственному сотруднику применены меры дисциплинарного воздействия. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 9 мая Проблемы с доставкой товара. 5 или 6 раз переносили дату доставки товара, в результате задержали доставку на 16 дней. Доставка перекрыла все плюсы Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошли сложности с поставкой товара от поставщика, в результате чего мы не смогли доставить данную позицию с Вашим заказом. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем Вам только приятных покупок в дальнейшем.
  • 9 мая Морозильник ATLANT М 7184-003 проработал 8 месяцев. Обратились в сервисный центр, сказали приедем заберем с временной заменой. В день приезда, звонят и переносят еще на два дня. Мастер , номер которого дали в сервисном центре, выехать может только через две недели. У меня вопрос: морозильная камера- это телевизор?, шкаф?, который можно поменять через две недели! Продукты придется выбросить!!! Работа сервисного центра ужасная! Плюсов нет. Уважаемая Наталья! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что наши специалисты согласовали с Вами забор товара в сервисный центр для проверки качества. На время нахождения товара в сервисном центре, Вам будет доставлен подменный фонд. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 8 мая Хотелось бы отметить высокий профессионализм, компетентность, доброжелательное отношение и индивидуальный подход к клиентам консультанта (оператора) отдела продаж Снежаны. Большое спасибо Снежане за оказанную помощь в выборе товара, и, хотелось бы отметить старания Снежаны материальным поощрением за ее прекрасную работу. Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
  • 8 мая В детском наборе , нехватало кастрюли, крышка есть , кастрюли нет, набор для игры в песочнице подойдет, упаковка из пакета была нарушена, цена соответствует качеству, продавца не рекомендую Уважаемая Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара или в течение трех дней можно обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 8 мая Мне также пришло это удобрение полностью открытое, тщательно замотано скотчем,такое ощущение,что им уже что-то удобряли. Не ожидала такое от 21века!!! Уважаемая Галина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 8 мая Заказали в 21 веке ламинат 18 апреля. После 5-разового переноса доставки 7 мая заказ был аннулирован магазином. Заказ был оплачен банковской картой онлайн. Не знаем сколько будем ждать возврат средств на карту. Уважаемый Андрей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 7 мая пришел не тот шкаф Евва 176 BZ.05 / АЭП ШК.3 03. еще и замену ждать месяц нужно Уважаемый Игорь! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление
  • 7 мая Я думал такого не бывает, заказал смеситель Ledeme L4055B-3, первый привезли с браком, скол краски, второй опять брак скол краски, третий раз привезли тот же самый что и второй раз. 21 век вы меня расстраиваете. Плюсов нет. Не проверЯют товар перед отправкой, так же забракованный товар просто привозят другим, а вдруг не увидят Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 7 мая Прошел год с момента покупки и хочу поделиться опытом эксплуатации. Даже не думайте покупать Cordless Vacuum Cleaner даже трудно назвать пылесосом. Спустя три месяца после покупки, стал выпадать мусор из турбо-щетки при выключении мотора. Отправил в сервисный центр, пришел ответ что сломан клапан из-за грязного фильтра. Настоял на повторной диагностике и оказалось что они перепутали пылесосы и с моим все в порядке, нужно только поменять фильтр и проблема исчезнет. Думаю объяснять что замена фильтра не помогла - не нужно. В итоге имеем убогое подобие пылесоса и полное разочарование в сервисном центре и особенно в магазине 21век. Который вам никак не поможет в данной ситуации, хотя по отзывам и количеству жалоб - можно было пойти на помощь клиенту и поднять свою лояльность к клиенту, которая в нынешнее время и так ниже плинтуса. Разочарован таким отношением. Проблему решил сам, через письма напрямую производителю и разнос сервисного центра в Минске. 21век вам должно быть стыдно. Уважаемый Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 7 мая Спасибо за доставку курьеру Ж. Александру и его помощнику Владиславу за оперативную доставку, ребята молодцы занесли товар куда было нужно, буду заказывать еще. Уважаемая Надежда! Благодарим Вас за отзыв и то, что отметили профессионализм наших специалистов. Будем рады снова видеть Вас в нашем онлайн-магазине. Приятных Вам покупок!
  • 7 мая Диван Mio Tesoro Hemmet 4УСПЗм хорошо, но есть очень много "но".
    доставку дивана переносили 5 раз.
    а когда его доставили, оказалось, что подлокотники не того цвета.
    после оформления замены, дата их доставки менялась 3 раза.
    поставщик назначил замену подлокотников на июль, а началось оформление в апреле!
    безумно разочарованы в 21 vek!
    так как считаем, что они несут ответственность за своих поставщиков!
    просто ужас!     Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами, с Вами согласована замена товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 7 мая Крайне не рекомендую данный интерне-магазин!!! Отношение к клиентам и к своим обязанностям просто ниже дна. Заказал 25.04.2024 подушку для малышей (код товара 7.939.886), по правилам предварительно оплатил через ЕРИП. Доставка должна была состоятся 01.05.2024, но так и не состоялась, и только поздним вечером мне попытались об этом сказать (я уже отдыхал и не поднял трубку), но несмотря на это без моего согласия доставку перенесли на 08.05.2024. На следующий день я сам им позвонил и они сказали, что товар доставят 08.05.2024, на моё замечание, что я с 08.05. по 15.05. не смогу получить товар, т.к. буду в отъезде, а срок хранения товара на пункте выдачи 7 суток, сказали, мол это ваши проблемы, но попытайтесь сами договорится с пунктом выдачи о продлении срока хранения. В итоге, сегодня 07.05.2024 мне позвонили и сказали, что товара вообще не будет. Компенсацию никакую не предложили, даже банальный промокод, так ещё и возврат денег через почтовый перевод, который неизвестно когда будет. Закройтесь и не мучайте людей своим "сервисом". Почитайте комментарии про себя 90% негативные. Лучше вообще не работать, чем работать вот так! Уважаемый Анатолий! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что мы перенесли доставку заказа по причине, товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 7 мая Доставка LadderBel STR-AL-7 была назначена 3 мая. И только после 16 часов сообщили что доставка отменяется, и предложили на 7 мая. Что не очень приятно. Плюсы: легкая. Заявлена максимальная нагрузка 150кг., но при моих 97 начинает прогибаться. Не уверен что долго прослужит. Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 7 мая Разочаровалась на последнем заказе,умывальник дачный вихрь пришел с двумя левыми стенками,обменять отказались.Отклонили две просьбы.Как можно так относиться к покупателю? Уважаемая Людмила! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 7 мая За последний год все реже делаю заказы в вашем магазине по причине задержки доставки доставки. Друзья тоже стали жаловаться на 21век. Так испортилось обслуживание. А долгое время предпочитала покупать именно у вас.
    Очередной заказ уже 2 дня как переносят срок доставки, доставка в Колодищи стала платной. Заказ под день рождения делали, но видно не получиться бабушке подарка в День рождения, и заказать у других-уже время потеряно.
    Очень жаль, что такая сеть испортилась. наладьте систему доставки в указанные сроки     Уважаемая Елена! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что по техническим причинам на складе мы не смогли осуществить доставку заказа в оговоренные сроки. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 7 мая Отличный интернет магазин.Заказ оформлен быстро,не смотря на выходной.Молодцы! Уважаемый Николай! Благодарим Вас за отзыв и впечатления от совершенных покупок. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Будем рады снова помочь Вам с выбором и доставкой новых товаров по всей территории Республики Беларусь!
  • 7 мая большая, удобная Pilsan Stone House / 06443. хорошая палатка, но к сожалению привезли не тот цвет. Уважаемая Марина! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 6 мая Привезли вовремя,один мешок ilmax 3000 порван. Своевременная доставка. Один мешок порван. Уважаемый Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что наши специалисты уведомили Вас о повреждении и приняли товар с повреждением. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 6 мая Сняла звезду из-за того, что привезли совершенно другую расцветку Olsa 170 с861/129/1, цветы на коричневом оказались совершенно другими ( Пришлось взять из-за того, что других не Оказалось ( а перезаказывать нет времени, подарок на др свекру. Минус в другой расцветке. Уважаемая Мария! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы уточнили информацию о товаре у поставщика. Описание товара соответствует заявленному производителем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 6 мая хороший онлайн магазин заказывал разные товары,всегда приходили вовремя и без брака. люди работают хорошо. а кто гадости пишет это конкуренты. ребята спасибки вам вы лучшие!!!. все работает отлично, главное не мешать Уважаемый Константин! Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашей компании. Именно такие отзывы помогают нам развиваться дальше. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 6 мая Мой отзыв касается не самой машины Hyundai DT503, а работы 21 века. Я пользуюсь вашими услугами лет 5, а то и больше, но такого безобразия еще не было. С одним заказом промурыжили две недели, но потом все-таки аннулировали, заказала снова модель другого цвета, уже ждала доставки, и снова аннулировали. Почему товар в ленте, если его нет в наличии, друзья мои? Я проконсультировалась с менеджером, сказали 5 машин в пути от поставщика, а в результате что? Очень-очень неприятно!!!Хотелось бы побольше уважения к своим клиентам. Уважаемая Светлана! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 6 мая Худший сервис. Если вы заказали товар, то будьте готовы к тому, что он может не прийти вовремя, вам дважды подтвердят другую дату, по итогу просто получите сообщение о том, что заказ доставят вообще в другой день. При этом никаких вариантов решения проблемы не предложат. Вы даже не сможете выбрать удобное вам время доставки. С 14:45 и позже. Если вам удобно, чтобы доставка, которая перенесена по вине магазина, была в конкретное время - нет, вы этого не получите. Уважаемая Марина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик задержал поставку. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 6 мая Сделали заказ на 1емая его перенесли на 3е мая, взяла за свой счёт на работе, чтобы принять заказ, в 11 часов мне позвонили и сказали, что заказ опять переносится, только уже на 6е число. 6го числа в 10 утра я сама написала в чат техподдержки чтобы узнать будет ли заказ, мне сообщили, что заказ опять задерживается и будет только 10го числа. Я второй день взяла за свой счёт, чтобы принять заказ. В итоге отменили заказ, потому что потеряли неделю времени и два дня за свой счёт. Крайне не довольна ситуацией и сильно разочарована. Уважаемая Дарья! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик подвел с поставкой. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 5 мая Сума можно сойти с доставкой. Заказал электросамокат в лизинг 27.04.2024 доставка должна быть 03.05.2024 поменяли на 04.05.2024 потом назад на 03.05.2024 и это в течении дня. В итоге 03.05.2024 в день когда я должен получить товар приходит смс в приложении на телефоне нам очень жаль но доставку переносят на 04.05.2024. Хотя товар как сказал оператор лежит у них на складе и причина не доставки ему не известна. Но на этом еще не закончилось. Далее перенесли на 05.05.2024 и это еще не все потом перенесли 06.05.2024. Каждый раз звонил и меня убеждали что 100% товар доставят на следующий день. Причину отгрузки товара никто не знает. Разберитесь с доставкой товара. Вы так свой маркетплейс до конца уничтожите. Я раньше получал товары на пункте выдачи по 30 минут ждал своей очереди а сейчас приходишь 3 или 5 человек получают. Вот вам доказательство из 512 человек один положительный отзыв. Уважаемый Вадим! Приносим извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 4 мая Фото и название Forse R+ 480A 6СТ-50VLR не соответствуют привезенному товару. Плюс по факту слева (на фото и в названии справа, R+ ) Уважаемый Евгений! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Нам искренне жаль, что Вам не удалось приобрести желаемый товар. Благодарим Вас за то, что тщательно осмотрели товар и отказались от покупки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 4 мая Худший сервис который я когда либо видел на своей памяти, заказал робот пылесос на 30 апреля, три раза переносили дату доставки в последний момент, и то потому что я лично писал в колл центр. Испорчен подарок близкому человеку и праздник в целом. Уважаемый Алексей! Приносим извинения за данную ситуацию. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Случившееся не является нормой для нашего сервиса и мы приложим максимум усилий, чтобы предотвратить подобную ситуацию в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 4 мая Прислали не тот! Бренд "Милин дом"с названием средства " большая стирка " производитель Санкт-Петербург. А в заказе указан именно бренд "Большая стирка"! производитель Ступино! Ни одной звезды , товар не соответствует заказу! Возврат однозначно, досадно за 21 век. Ранее таких косяков не было! Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже составили соответствующий запрос поставщику. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами возвратом денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Показано 50 из 17351     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.

Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.

Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.