Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Cообщите нам о проблеме, и мы оперативно свяжемся с вами.

Чтобы просто поделиться впечатлениями о нашей работе, нажмите кнопку ниже.


  • 13 мая Добрый вечер уважаемая команда 21 Века!!! Спасибо Ва за работу, честность и добросовестность...У Вас покупаю и заказываю товары всегда и никогда не было дефектов. Товары всегда в упаковке и без каких либо дефектов...Спасибо Ва большое что Вы есть!!! Всех работающих в 21 веке хочу поблагодарить за добросовестное и отвественное отношение как к своему труду так и к нам покупателям!!! Спасибо Ва большое!!! удачи Вам и процветания!!! Всё отлично!!! Так держать. Уважаемый Эдвард! Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашей компании. Именно такие отзывы помогают нам развиваться дальше. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 13 мая Вчера мне доставляли товар. Приехали прекрасные курьеры,вежливые и обходительные. Заказ у меня был объёмный, всё помогли занести! Спасибо большое курьеру Денису С., прекрасный сервис Уважаемая Анна! Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
  • 12 мая Добрый день. Сегодня моей маме был доставлен заказ 302.048.509, водитель Алексей Александрович Ч. и его напарник растрогали мою маму до слёз своей человечностью, профессионализмом. У мамы (69 лет, пенсионер) не сразу получилось расплатиться картой, парни успокоили её, отнеслись с пониманием и всё успешно завершилось. Большое спасибо за поддержку им и то, что ни словом, ни взглядом не осудили человека в возрасте! Мама осталась под впечатлением, а я тем более, т.к. нахожусь на расстоянии и не могла быть с ней и помочь. Прошу выразить работникам благодарность и поощрить материально. Работаю в продажах и могу 100% заверить, что они выполнили больше того, что должны в рамках инструкции. Уважаемая Мария! Благодарим Вас за то, что отметили человеческие и профессиональные качества наших специалистов. Нам приятно, что старания наших сотрудников не остаются незамеченными. Будем рады помочь с выбором и доставкой новых заказов!
  • 12 мая Выражаю благодарность курьеру Александру Ж. и его напарнику, очень вежливые и пунктуальные, занесли весь товар на этаж, аккуратно сложили и все объяснили, спасибо за вашу работу Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и то, что отметили профессионализм наших специалистов. Будем рады снова видеть Вас в нашем онлайн-магазине. Приятных Вам покупок и хорошего настроения!
  • 11 мая По заказу Заказ был доставлен культиватор без крышки. 2 мая заказ был доставлен. 4 мая Звонили и сформировали заявку о недокомплектации. То есть предоставленные три дня на возврат товара не истекли, 6 мая перезвонила девушка и сказала что недостающую деталь могут доставить только через 2-4 недели. Даная ситуация меня не устраивает. Я купила культиватор что бы пользоваться ( есть определенные сроки посадки), Я просила заменить мне товар или довести недостающую крышку. Девушка ответила что перезвонит мне максимальный срок пятница 10 мая. В итоге мне никто не перезвонил. Проблема теперь это только моя проблема Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, наши специалисты свяжутся с Вами в порядке очередности. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 11 мая
    Хочу высказать большую благодарность консультанту Снежане, за её понимание и подход к пожеланиям клиента. доброжелательное отношение Большое спасибо. Таких сотрудников как Снежана очень мало, поэтому хотелось бы чтобы руководство простимуллировало материально её для дальнейшей работы в удовольствие. Огромное ей Спасибо     Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
  • 11 мая Дорогие покупатели!!!!! Не джите и не делайте покупки на 21 веке. Рассказываю: 22 апреля 24 сделала заказ дивана (который был заявлен на сайте) на 30.04. Доставки не было, перенесли на 13.05.24 (сказали что поставщик изменил условия и их нет в наличии). Сегодня 11.05 сама перезвонила 21 век уточнить будет ли доставка 13.05 на что мне сказали что перенсли на 19.05. т.е. если бы я не позвонила сама, то не знаю когда бы мне сообщили, это раз. Второе, я ждала 2 недели!!!! Кошмар. Так что не верьте и не ждите Уважаемая Оксана! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошли сложности с поставкой товара от поставщика, в результате чего мы не смогли доставить данную позицию с Вашим заказом. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем Вам только приятных покупок в дальнейшем.
  • 11 мая Хотела бы поблагодарить курьеров Александра Ж. и его напарника Владислава, что не смотря на сломанный лифт они без проблем подняли шкаф на 4 этаж. Уважаемая Дарья! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу наших сотрудников. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
  • 10 мая Работа специалистов выполняется некорректно. Заказ был оформлен 2 мая с условиями доставки 10 мая. К данному времени товар не был доставлен!!! Мало того никто не сообщил о каких-либо сапутствующих причинах задержки. Только после моего обращения было сообщено о задержке доставки товара с переносом срока на 15 мая.
    Это просто не компетентно! Необходимо ответить, что 2 мая специалисты гарантировали доставку заказа на пункт выдачи в установленный срок.
    Просто лояльное отношение к клиентам и покупателям.     Уважаемая Гражина! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. К сожалению, произошла задержка поставки товара от поставщика. Надеемся на Ваше понимание и на то, что мы сможем увидеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете.
  • 10 мая Худшего сервиса не встречал никогда. Сделал заказ 03.05. триммер аккумуляторный Gardena EasyCut Li-18/23 - доставка 10.05. в г. Брест, срок устраивал. (подарок на день рождение 10.05.) 10.05. позвонил в магазин по личной инициативе, что с заказом и когда можно забрать - мне специалист ответил, что товара нет на складе. Никаких сообщений, никакой обратной связи в течение недели. Честно не укладывается в голове, как вообще этот магазин работает, если относится к клиентам наплевательски. Очень подвели. Никогда заказывать больше не буду. разработайте регламент по обратной связи клиенту, чтобы таких отзывов более не было. Уважаемый Максим! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. К сожалению, произошли сложности с поставкой товара от поставщика. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 9 мая Обращался в колл-центр по вопросу связанным с сертификатами.
    Кроме грубости и хамства столкнулся с не желанием сотрудника колл-центра решать возникший у меня вопрос, сотрудник сказал, что не может помочь и уже хотела положить трубку! Мне пришлось настаивать для того чтобы получить ответ по решению своего вопроса. Через непродолжительное время сотрудник перезвонила и дала ответ, хотя первоначально сказала что не может помочь! Был лучшего мнения о сервисе компании 21 Век
    Во многом хорошая компания, но как оказалось не во всём((
    Напомните пожалуйста сотрудникам колл-центра, что их работа - это помогать людям решать вопросы которые возникают у клиентов компании 21Век. Необходимо поработать над сервисом с сотрудниками колл-центра и не брать на работу тех, у кого нет желания работать с людьми.Второй вопрос к сотруднику оформления в пункте выдачи, который сказал, что нет необходимости сохранять ксерокопию сертификата, т.к. в базе компании остаток фиксируется.Сделайте так, чтобы в личном каб. отражался остаток по сертификату     Уважаемый Сергей! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. К ответственному сотруднику применены меры дисциплинарного воздействия. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 9 мая Проблемы с доставкой товара. 5 или 6 раз переносили дату доставки товара, в результате задержали доставку на 16 дней. Доставка перекрыла все плюсы Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошли сложности с поставкой товара от поставщика, в результате чего мы не смогли доставить данную позицию с Вашим заказом. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем Вам только приятных покупок в дальнейшем.
  • 8 мая Хотелось бы отметить высокий профессионализм, компетентность, доброжелательное отношение и индивидуальный подход к клиентам консультанта (оператора) отдела продаж Снежаны. Большое спасибо Снежане за оказанную помощь в выборе товара, и, хотелось бы отметить старания Снежаны материальным поощрением за ее прекрасную работу. Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
  • 8 мая В детском наборе , нехватало кастрюли, крышка есть , кастрюли нет, набор для игры в песочнице подойдет, упаковка из пакета была нарушена, цена соответствует качеству, продавца не рекомендую Уважаемая Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара или в течение трех дней можно обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 8 мая Мне также пришло это удобрение полностью открытое, тщательно замотано скотчем,такое ощущение,что им уже что-то удобряли. Не ожидала такое от 21века!!! Уважаемая Галина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 7 мая Спасибо за доставку курьеру Ж. Александру и его помощнику Владиславу за оперативную доставку, ребята молодцы занесли товар куда было нужно, буду заказывать еще. Уважаемая Надежда! Благодарим Вас за отзыв и то, что отметили профессионализм наших специалистов. Будем рады снова видеть Вас в нашем онлайн-магазине. Приятных Вам покупок!
  • 7 мая Крайне не рекомендую данный интерне-магазин!!! Отношение к клиентам и к своим обязанностям просто ниже дна. Заказал 25.04.2024 подушку для малышей (код товара 7.939.886), по правилам предварительно оплатил через ЕРИП. Доставка должна была состоятся 01.05.2024, но так и не состоялась, и только поздним вечером мне попытались об этом сказать (я уже отдыхал и не поднял трубку), но несмотря на это без моего согласия доставку перенесли на 08.05.2024. На следующий день я сам им позвонил и они сказали, что товар доставят 08.05.2024, на моё замечание, что я с 08.05. по 15.05. не смогу получить товар, т.к. буду в отъезде, а срок хранения товара на пункте выдачи 7 суток, сказали, мол это ваши проблемы, но попытайтесь сами договорится с пунктом выдачи о продлении срока хранения. В итоге, сегодня 07.05.2024 мне позвонили и сказали, что товара вообще не будет. Компенсацию никакую не предложили, даже банальный промокод, так ещё и возврат денег через почтовый перевод, который неизвестно когда будет. Закройтесь и не мучайте людей своим "сервисом". Почитайте комментарии про себя 90% негативные. Лучше вообще не работать, чем работать вот так! Уважаемый Анатолий! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что мы перенесли доставку заказа по причине, товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 7 мая Доставка LadderBel STR-AL-7 была назначена 3 мая. И только после 16 часов сообщили что доставка отменяется, и предложили на 7 мая. Что не очень приятно. Плюсы: легкая. Заявлена максимальная нагрузка 150кг., но при моих 97 начинает прогибаться. Не уверен что долго прослужит. Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 7 мая Разочаровалась на последнем заказе,умывальник дачный вихрь пришел с двумя левыми стенками,обменять отказались.Отклонили две просьбы.Как можно так относиться к покупателю? Уважаемая Людмила! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 7 мая За последний год все реже делаю заказы в вашем магазине по причине задержки доставки доставки. Друзья тоже стали жаловаться на 21век. Так испортилось обслуживание. А долгое время предпочитала покупать именно у вас.
    Очередной заказ уже 2 дня как переносят срок доставки, доставка в Колодищи стала платной. Заказ под день рождения делали, но видно не получиться бабушке подарка в День рождения, и заказать у других-уже время потеряно.
    Очень жаль, что такая сеть испортилась. наладьте систему доставки в указанные сроки     Уважаемая Елена! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что по техническим причинам на складе мы не смогли осуществить доставку заказа в оговоренные сроки. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 7 мая Отличный интернет магазин.Заказ оформлен быстро,не смотря на выходной.Молодцы! Уважаемый Николай! Благодарим Вас за отзыв и впечатления от совершенных покупок. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Будем рады снова помочь Вам с выбором и доставкой новых товаров по всей территории Республики Беларусь!
  • 6 мая хороший онлайн магазин заказывал разные товары,всегда приходили вовремя и без брака. люди работают хорошо. а кто гадости пишет это конкуренты. ребята спасибки вам вы лучшие!!!. все работает отлично, главное не мешать Уважаемый Константин! Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашей компании. Именно такие отзывы помогают нам развиваться дальше. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 6 мая Мой отзыв касается не самой машины Hyundai DT503, а работы 21 века. Я пользуюсь вашими услугами лет 5, а то и больше, но такого безобразия еще не было. С одним заказом промурыжили две недели, но потом все-таки аннулировали, заказала снова модель другого цвета, уже ждала доставки, и снова аннулировали. Почему товар в ленте, если его нет в наличии, друзья мои? Я проконсультировалась с менеджером, сказали 5 машин в пути от поставщика, а в результате что? Очень-очень неприятно!!!Хотелось бы побольше уважения к своим клиентам. Уважаемая Светлана! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 6 мая Худший сервис. Если вы заказали товар, то будьте готовы к тому, что он может не прийти вовремя, вам дважды подтвердят другую дату, по итогу просто получите сообщение о том, что заказ доставят вообще в другой день. При этом никаких вариантов решения проблемы не предложат. Вы даже не сможете выбрать удобное вам время доставки. С 14:45 и позже. Если вам удобно, чтобы доставка, которая перенесена по вине магазина, была в конкретное время - нет, вы этого не получите. Уважаемая Марина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик задержал поставку. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 6 мая Сделали заказ на 1емая его перенесли на 3е мая, взяла за свой счёт на работе, чтобы принять заказ, в 11 часов мне позвонили и сказали, что заказ опять переносится, только уже на 6е число. 6го числа в 10 утра я сама написала в чат техподдержки чтобы узнать будет ли заказ, мне сообщили, что заказ опять задерживается и будет только 10го числа. Я второй день взяла за свой счёт, чтобы принять заказ. В итоге отменили заказ, потому что потеряли неделю времени и два дня за свой счёт. Крайне не довольна ситуацией и сильно разочарована. Уважаемая Дарья! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик подвел с поставкой. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 5 мая Сума можно сойти с доставкой. Заказал электросамокат в лизинг 27.04.2024 доставка должна быть 03.05.2024 поменяли на 04.05.2024 потом назад на 03.05.2024 и это в течении дня. В итоге 03.05.2024 в день когда я должен получить товар приходит смс в приложении на телефоне нам очень жаль но доставку переносят на 04.05.2024. Хотя товар как сказал оператор лежит у них на складе и причина не доставки ему не известна. Но на этом еще не закончилось. Далее перенесли на 05.05.2024 и это еще не все потом перенесли 06.05.2024. Каждый раз звонил и меня убеждали что 100% товар доставят на следующий день. Причину отгрузки товара никто не знает. Разберитесь с доставкой товара. Вы так свой маркетплейс до конца уничтожите. Я раньше получал товары на пункте выдачи по 30 минут ждал своей очереди а сейчас приходишь 3 или 5 человек получают. Вот вам доказательство из 512 человек один положительный отзыв. Уважаемый Вадим! Приносим извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 4 мая Худший сервис который я когда либо видел на своей памяти, заказал робот пылесос на 30 апреля, три раза переносили дату доставки в последний момент, и то потому что я лично писал в колл центр. Испорчен подарок близкому человеку и праздник в целом. Уважаемый Алексей! Приносим извинения за данную ситуацию. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Случившееся не является нормой для нашего сервиса и мы приложим максимум усилий, чтобы предотвратить подобную ситуацию в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 3 мая Отвратительное ведение логистики, постоянные переносы заказа.
    Не могу советовать совершать покупки с доставкой здесь.     Уважаемый Покупатель! Приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 3 мая Ждал неделю под заказ, оказалось нет. Мне на следующий день ехать бокса нет. Пришлось срочно брать на прокат и еще попал на деньги. Уважаемый Андрей! Приносим извинения за данную ситуацию. Хотим пояснить, что нашими специалистами Вам был предложен аналог. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем приятных покупок.
  • 3 мая Пользуюсь услугами 21vek уже достаточно долго. В общих чертах, сервис не плохой. Доставка почти всегда во время, а если что то меняется то обычно предупреждают за пару часов до назначенного времени. Пару дней назад довелось купить здесь бензиновый триммер, быстро осмотрел, вроде нормальный. Дома уже полностью всё достал, был весь поцарапан, как будто б/у, но уже в течении 10 минут вопрос решился и одобрили заявку на замену товара, без лишних вопросов. В целом хороший магазин, но качество товара и его комплектация иногда оставляют желать лучшего. Уважаемый Егор! Мы рады, что не смотря на доставленные неудобства, Вы остались довольны услугами нашего сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 3 мая Сделал заказ 28.04.. доставка ожидалась 30.04. Сначала изменили пункт выдачи заказа, затем четыре раза переносили дату доставки, но, что она будет не гарантировали. В результате от доставки отказался. В дальнейшем буду выбирать других продавцов. Уважаемый Александр! Приносим извинения за случившееся. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 3 мая Бассейн привезли быстро, курьеры вежливые. Позже в течении дня, в кругу семьи открыли коробку и ужаснулись. Он был в пыли, грязный и в придачу весь в дырках. Зачем предлагать товар б/у? Все конечно с фотографировали, чтоб претензий не было. Очень разочаровалась конечно. Уважаемая Валентина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что возникшая проблема была решена нашими специалистами, с Вами был согласован возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 3 мая Хотите потерять время и деньги - делайте заказ в 21 веке!!! Делали заказ шкафа и кухни, срок доставки переносили 8 раз!!! и в результате доставили только кухню с разбитыми фасадами и столешницей. Шкаф так и не доставили в пункт самовывоза......ответ менеджера: "Ожидайте, завтра точно". Вот только когда наступит это завтра никто не знает в этой компании. Очень разочаровали, редко пишу отзывы, но это уже крик души. Старый шкаф разобрали, вещи лежат ворохом....а новый всё никак не может доехать.
    До этого пользовалась услугами 21 века всегда всё четко, доставка своевременно, никогда не возникало проблем. Но в этот раз.......... Если нет в наличии, то снимайте с продажи и не вводите покупателя в заблуждение. Покупатель выбрал бы другой товар.     Уважаемая Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 3 мая Не прошло и пару дней как снова 21 век отличился, снова перенос сроков доставки аж на неделю и недопоставка в связи с браком но об этом никто не предупредил Уважаемый Олег! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на складе был обнаружен брак товара. Хотим отметить, что с Вами согласован довоз товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 2 мая Всегда был хорошего мнения о магазине, до покупки кофеварки. Отправил кофеварку в сервис, через 21 Век. Сразу скажу, что отправил я её чистую. После недели проведенной в сервисном центре, мне позвонили и сказали, что кофеварка в порядке но требуется чистка, чистку предложили провести в сервисном центре за 60 Руб., что является почти половиной сумму от стоимости кофеварки! Я решил, что сам справлюсь с этой процедурой. После этого сервисный центр вернул мне кофеварку в грязном состоянии, В кофейнике была паль, как будто пили кофе на пилораме!!!, Холдер со следами кофе, фильтр тоже в ужасном состоянии, И самое интересное, что на металле холдера появились следи износа ( потёртости самого железа), При передаче в сервис такого не было. Такие же следы есть и на крышке бойлера. У меня впечатление, что вернули мне не мою кофеварку!. Но конечно доказать я ничего не смогу, т.к в гарантийнике не вписан заводской номер!!. И у меня вопрос почему специалист магазина вместо номера, поставил прочерк! Поменяйте сервисную организацию в которую отправляете технику! Я так понимаю это не ваша организация. Уважаемый Вячеслав! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом в момент продажи. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 2 мая На душевые шланги в описании и характеристиках не указано из чего сделан сам шланг, это ПВХ или резина, с оплеткой для усиления или нет, полдня потратила на выяснение этих вопросов по каждому коду товара, хотя в других интернет магазинах это указано в описании. Пока спрашивала технические характеристики цена товара изменилась на 15% за несколько часов в сторону увеличения. Написать в описании из чего сделан шланг в душевом шланге, латунь на концах или сталь, есть ли прокладки в наличии Уважаемая Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодаря Вашему отзыву, мы уточнили информацию о товаре у поставщика и получили ответ, что описание верное. Материал нержавеющая сталь. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 2 мая Сделали 2 покупки в течении последнего месяца. Очень довольны сервисом! Доставка - быстро в срок, в квартиру, все четко. И очень радует, что можно вечером и даже в праздники! Можно отследить где твой товар на данный момент. И цены хорошие! Следующую покупку буду делать через "21 век"! Уважаемая Галина! Благодарим Вас за отзыв и впечатления от совершенных покупок. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Будем рады снова помочь Вам с выбором и доставкой новых товаров по всей территории Республики Беларусь!
  • 2 мая Доставка теплицы КомфортПром 3x4м(0.67) / 10014068 производится с паспортом, который нужно искать по коробкам, вскрывая всю фурнитуру. Комплектацию не проверяет никто. Основная задача курьера- быстро получить расчет и быстро уехать. Работники не владеют информацией о комплектации, сбрасывают все друг на друга. А чтобы получить доставку, необходимо брать выходной день, т.к. время доставки расходится примерно на 2-4 часа. "Спасибо", что теплица была не смята. Отсутствует соединительная дуга, две опоры на грунт. Теплица заказана 20.04.2024 и по 02.05. ее невозможно установить.Предложен обмен на 02.05, но он оказывается отложен на 05.05.. Только об этом узнаешь, когда сам позвонишь в отдел продаж. Т.к. тебя об этом никто не информирует. Из чудесного гипермаркета образовалась "плохую контору". По-видимому это мой последний заказ в этом магазине. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим пояснить, что проверка товара осуществляется клиентом при получении заказа, на складе товар не вскрывают. К сожалению, товар поставляется с удаленного склада. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 1 мая Хочу выразить огромное разочарование сервисом самого крупного онлайн-гипермаркета в стране. Как можно умудриться в 1 заказе сдвигать сроки 4 раза! Компромиссов у компании нету, клиентоориентированность на 0! Работа с поставщиками осуществляется неумелым персоналом. хорошо работают только в службе поддержки. Почитать книги о предоставлении услуги, как сервиса Уважаемый Станислав! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 1 мая Мотокультиватор Shtenli 1030L\N (8,5 Л.С )Колёса 6х12. Собрали,а он не едет.Через пару дней забрали в ремонт,что -то с коробкой. До сих пор в ремонте. Посевная накрылась медным тазом. Буду отказываться совсем.Хорошо,что оформили оплата частями и платить не собираюсь,вплоть до суда. Нарушили права потребителя.Должны были при мне собрать,проверить.Это первое! И второе,на время ремонта,должны были предоставить замену!!! Они этого не сделали. Вообщем проверяйте всё сразу - это наше право!!!! Пока плюсов нет!!! Сплошные одни минусы!! Уважаемый Олег! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что с Вами согласована отправка товара на проверку качества в сервисный центр. К сожалению, по закону к данному виду товара не предусмотрен подменный фонд. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 30 апреля Заказал сварочный инвертор Евролюкс 220. При получении насторожило что коробка уже вскрывалась. При проверке товара оказалось что вилка провода отрезка и упакована со сварочным проводами. Как понимать это ход продавцов. Если бы не проверил, то назад бы уже не сдал. Крутая разводка. Заказал по новому. Посмотрим что придет. Уважаемый Сергей! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 30 апреля два раза привозят герметик GS 08 вместо GS 24. хотя на 08 цена ниже. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Ошибка исправлена. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 30 апреля Магазин не ориентирован на клиентов. 4 раза меняли сроки поставки Промет Профи Pro BMD 96x206. Лояльности к покупателям нет не какой. Последний раз заказал товар в этом магазине. Им необходим МАРТ. Плюсов нет. Минусов множество. Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 30 апреля Хочу выразить благодарность ребятам за быструю и качественную доставку товара! Не отказали и подняли товар в квартиру с неработающим лифтом ! Уважаемая Елена! Мы рады, что Вы остались довольны уровнем сервиса и качеством обслуживания. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приятных Вам покупок!
  • 30 апреля Еще год назад писал гневные отзывы по работе магазина, то нет товара, то изменились цены, то отношение к клиенту низкое. А сейчас доволен всеми исполненными на 100% заказами. Все быстро, четко, культурно, как было раньше. Цены нивелируются достаточно частыми скидками, акциями, промокодами и партнерскими банковскими картами с манибэком. В итоге получается выгоднее, чем у конкурентов. 21век - опять занял первое место в моем рейтинге магазинов. Вы сами знаете, как лучше. Уважаемый Владислав! Нам очень приятно, что Вы поделились в отзыве своими впечатлениями и положительными эмоциями от использования нашего сервиса. Хотим пожелать, чтобы и все последующие покупки доставляли Вам только радость.
  • 30 апреля Прислали не полную комплектацию стула Mio Tesoro Гарда BS-035V. Стул не стоит. Не весь товар! Уважаемая Диана! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что нашими специалистами предложена замена товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 30 апреля Заказывала две банки Agness 358-1858, одна пришла со сколами на крышке, пришлось ждать несколько дней, пока заменят. Замена пришла нормальная, но в заказ позицию не включили, хотя я заказ сразу оплатила полностью. Уважаемая Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что товар был оформлен специалистом как довоз, в таком случае у нас нет технической возможности включить товар в заказ, который уже реализован. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 29 апреля Описание ниже-- заказ был с другого аккаунта( в г.могилев)
    Заказали радиатор Роял термо индиго -8ребер( 400+руб) и комплектующие, итого под 500. Доставка-25.04
    Привозят заказ, но... 6секций, что дешевле на 100руб. Готовы забрать как есть с перерасчётом цены, либо часть заказа хотя бы. Курьеры звонят, говорят нельзя. Заказ переносят на 27.04 утро, что и пишется в личном кабинете.
    Через 2 часа перезванивает оператор-- говорим готовы на этот, говорит нельзя. А машины расписаны-- заказ только 29.04 приедет.
    29.04 утром звонит оператор--радиатора такого нету, будет 09.05. Говорим что и на 6 секций согласны, но сегодня надо... А оператор--- что сегодня уже опоздали, на завтра. Соглашаемся на 30.04.утро
    В 16.00 смотрим заказ.... Комплектующие есть, радиатора в заказе вообще нет...
    Прождали неделю, радиатор нужен на 30.04...
    P.S. заказ отменён в кабинете ещё днем, в Вайбере пришло вечером, что собирается. Внезапно в заказе появился и радиатор, все отмено, но к оплате 500р... За примерно 10 лет-- самый ужасная сборка товара( товар не тот), сроки доставки, невозможность операторов решить на месте проблему хотя бы с ценой.
    Лишь к курьерам никаких вопросов-- привезли все, но к сожалению не то.     Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 29 апреля Ждали месяц кровать Natura Vera Милана с ПМ 160x200, пришла совсем другая модель. Очень жаль , очень расстроены Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами, с Вами согласован возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 29 апреля Не советую покупать на 21 веке дорогую технику. Купила полтора года назад ноутбук Dell Vostro 15, на тот момент стоил 3 тысячи. Две недели никаких проблем не было, а потом начал слетать драйвер. Два раза обращалась по гарантии 21 века по этому вопросу, в сервис завозили, а привозили всё с той же проблемой. Такое ощущение, что даже не проверяли, а только пачкали крышку ноутбука в кофе. Попросила связаться с продавцом — отказ. Дали только номер сервиса, с ними общалась — с меня посмеялись. Очень приятно, спасибо. Пожалуй, больше заказывать на 21 веке не буду и всех знакомых буду предупреждать о своём горьком опыте. Уважаемая Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по Вашему обращению товар был предоставлен на проверку качества в сервисный центр. Согласно заключению сервисного центра, заявленная неисправность не обнаружена. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Показано 50 из 17325     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.

Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.

Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.