Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Cообщите нам о проблеме, и мы оперативно свяжемся с вами.

Чтобы просто поделиться впечатлениями о нашей работе, нажмите кнопку ниже.


  • 30 апреля Хочу выразить благодарность ребятам за быструю и качественную доставку товара! Не отказали и подняли товар в квартиру с неработающим лифтом ! Уважаемая Елена! Мы рады, что Вы остались довольны уровнем сервиса и качеством обслуживания. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приятных Вам покупок!
  • 30 апреля Еще год назад писал гневные отзывы по работе магазина, то нет товара, то изменились цены, то отношение к клиенту низкое. А сейчас доволен всеми исполненными на 100% заказами. Все быстро, четко, культурно, как было раньше. Цены нивелируются достаточно частыми скидками, акциями, промокодами и партнерскими банковскими картами с манибэком. В итоге получается выгоднее, чем у конкурентов. 21век - опять занял первое место в моем рейтинге магазинов. Вы сами знаете, как лучше. Уважаемый Владислав! Нам очень приятно, что Вы поделились в отзыве своими впечатлениями и положительными эмоциями от использования нашего сервиса. Хотим пожелать, чтобы и все последующие покупки доставляли Вам только радость.
  • 29 апреля В 21 веке можете забыть про гарантию,то что она есть для них это не важно,если у вас что то сломается не по вашей причине то вам ни кто не будет делать а просто снимут с гарантии. Вертикальный пылесос Evolution Smart DS2511 (с базой самоочистки)код 8.675.478 сам по себе пылесос очень хороший Уважаемый Илья! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы действуем согласно заключению сервисного центра и Закона РБ «О защите прав потребителей», в товаре диагностирован не гарантийный случай. Не соблюдены условия эксплуатации: загрязнен фильтр устройства. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!
  • 29 апреля Заказал по телефону автошины 235/65R17 не ранее 2023 года выпуска с доставкой на пункт выдачи г.Береза,при получении обнаружил,что шины 2021 года выпуска,только зря потерял время.Другим покупателям рекомендую быть внимательными при получении аналогичного товара а 21 веке. Выполнять заявки покупателей в соответствии с их заказом. Уважаемый Владимир! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 29 апреля Это не 21 век смените название (каменный век ) или 19 век .. что за бред!!??? заказываешь до 30 р обязательная предоплата ну ладно ок!!! заказал оплатил и сиди жди знаков с неба оплачен твой товар или нет!!!!! никакого смс уведомления о том что оплачен товар нету .. приходиться самому звонить по несколько раз опять в каменный век и узнавать прошла оплата или нет... и еще при этом говорят что оплата стоит в очереди ! - это типа как в городской поликлинике.. ? мои рекомендации для возврата репутации магазина .. - верните директора при котором 21 век соответствовал своему названию. Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что Вы оформляли заказ через специалист контакт-центра. С Вами связались подтвердить, что оплата прошла и озвучили дату доставки 01.05.2024. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 29 апреля Добрый день . Оценка не товару , а магазину 21век . Заказ был сделан , на самовывоз , в пункте выдачи в городе Минске , спустя два часа , после назначенного времени о прибытии товара , пришло смс о задержке (не за ранее , а после) до конца рабочего времени была тишина , заказ пришёл в пункт спустя более суток , без каких либо предупреждений и извинений . Но это не всё ! Все последние , минимум 4 заказа , как с курьером так и с самовывозом , такая же история ! Нагло ! Не красиво ! Не правильно ! Уважаемый Покупатель! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что перенос доставки произошел по причине технических неполадок на складе. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • 28 апреля Доброго и Прекрасного Всем вечера!!! С Праздником Вас мои Дорогие друзья!!!
    Спасибо всем работникам компании 21 век за доброжательность...внимание и эффективность...
    вчера только заказал товар сегодня уже и получил...так во время получения получил всю информацию ....Всё классно и товар пришёл не вскрытый а упакованный. Читал как то отзывы у многих товар якобы приходил помятый и открытый... Дорогие мои Люди...не первый раз заказываю товары в 21 Веке и никогда не было претензий!!! Команда 21 Века работает на совесть... Так что перестаньте писать всякую ерунду ...не нравится вперед на другие маркетплейсы ... вот там жесть полная ...даже сравнивать не буду команда 21 века работает Добросовестно!!! Честно!!! и никогда не обманывает своих клиентов!!! Наоборот если есть какие то вопросы решает сразу...и при этом ещё как достойная компания и добросовестный коллектив приносит извинения за доставленные проблемы!!! Отлично работаете Так Держать Мальчишки и Девчонки!!!     Уважаемый Эдвард! Мы рады, что Вы остались довольны уровнем сервиса и качеством обслуживания. Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашего коллектива. Приятных Вам покупок!
  • 28 апреля Был заказан стационарный миксер,первая доставка была на 21 04 позвонили перенесли на 28 04 при приезде в пвз оказалось что привезли блендер место миксера!
    В итоге 2 недели ожидания трата времени на поездку в пвз что бы услышать миксеров больше нет на складе отмена заказа!     Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за данную ситуацию. Описание и фото товара на сайте верные. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Нам искренне жаль, что Вам не удалось приобрести желаемый товар. Надеемся на Ваше понимание и на то, что мы сможем увидеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете.
  • 28 апреля Столкнулись с ужасной работой сервисного центра. Отдали сабельную пилу 15 февраля 2024, нам перезвонили сказали не гарантийный случай там механическое повреждение. На наш вопрос какое никто так ответ и не дал. Хотя мы не согласны с этим что наша вина но подумав что нужна все таки срочно нам пила для работы на участке соглашаемся на платный ремонт 160 р.
    Через месяц звоня сама говорят перезвоним и забывают. В итоге все таки добиваюсь где пила, еще в сервисном центре нет деталей. Хорошо жду. Через неделю звоню, дают напрямую мастеру сервисного центра. Который просто хамит, говорит что они находятся под санкциями и нет деталей. На мой вопрос как долго ждать. В грубой форме ответил откуда он знает может неделю а может год. Спросив что за повреждения ответил это вы должны знать что с пилой делали, может вы били ее откуда он знает. В итоге забрали 22 апреля 2024 сабельную пилу так и не дождавшись не деталей и не ремонта . Очень жаль что так относятся к клиентам .     Уважаемая Ирина! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 28 апреля Покупала у вас матрас Askona Fitness Liga 160x195код 5.804.611 как среднежесткий, в итоге промучалась со спиной год, а сейчас зашла на карточку товара и теперь стоит мягкий! Вернуть уже нельзя, так как матрас использовали. Отлично, просто потрясающе! Спасибо большое 21 веку за самое лучшее описание, введение в заблуждение и выкинутые деньги. Я - то ещё мужу говорю, ну не может он быть мягким - на сайте чётко написано среднежесткий! Подошёл размер. Оказался мягким, а было написано в описании среднежесткий! Из-за этого болит спина. Нет свойства зима-лето, хотя когда покупала точно помню что было в описании. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара или в течение трех дней можно обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 27 апреля Приятно, что 21 век начал доставлять на дом товары от 20 рублей. Заказывала доставку корма для кота, осталась довольна доставкой, обслуживанием и вежливостью курьера Игорь Олегович А. Спасибо 21 Век, у Вас работают замечательные сотрудники. Уважаемая Кристина! Нам очень приятно, что Вы остались довольны совершенной покупкой и действиями нашего сотрудника. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 26 апреля Ужасные сервис, доставку переносят через каждые 2-3 дня. Я просто в шоке. Гарантий, что опять ее не перенесут никаких нет. Тянут до последнего дня, это не приемлемо, если Вы не успеваете доставить товар у срок, указывайте больше времени на доставку. Ужасно, еще не одного заказа не получила во время, самое минимальное время для ожидания неделя. Позор вашей компании. Это последний мой заказ у Вас. Улучшите доставку Уважаемая Алёна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 26 апреля Добрый день. Хочу сказать, что многие товары очень удобно было искать и заказывать именно на 21 веке, многое уже покупали здесь. Но последние несколько заказов с постоянными проблемами как самих товаров, так и огромные сложности с заменой/допривозом недостающих деталей. Заказывали с мужем шкаф-купе. Шкаф привезли вечером, все распаковали, оказалось, не хватает деталей, а часть вообще не от нашего шкафа. Очень расстроились, уже предполагали, что сейчас начнётся "возня" с заменой или возвратом, по-другому не назвать. Оказалось, что недостающих деталей на складе тоже нет и шкаф можно вернуть или ждать месяц новый. Вопрос, значит шкаф изначально отправили в не полной комплектации? Это как, для чего? Внимательно относится к комплектации заказа и уважать свое время и время клиентов, которое потом тратится на разборки с заказом. Если у вас нет деталей товара, почему он доступен для заказа на сайте? Уважаемая Алина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что на складе товары не вскрываются и не проверяются, мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Ваш вопрос решен нашими специалистами возвратом денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 26 апреля Здравствуйте! Хочу отметить хорошую работу команды 21 века. Но особенно мне хочется отметить работу работницы Вашего магазина Алину К., за ее чуткое и внимательное отношение ,и за своевременный звонок. Прошу руководство онлайн-гипермаркета 21vek.by. надлежащим образом отметить работу данного сотрудника. Спасибо. Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу нашего сотрудника. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 26 апреля Заказал у этой компании пылесос 25.04.2024. С менеджером обговорили условия самовывоза. Она сказала что его можно будет забрать в этот же день 25.04 с пункта выдачи таборы, после 18:00. Мне эти условия подходили т.к. он мне срочно нужен был этим же вечером. По приезду в таборы моего заказа у них не отказалась. Сказали приезжайте завтра. То есть я проехав 60км для того чтобы получить свой товар. Потратил кучу времени. Вы меня обнадежили , что товар будет. В итоге его нет. При этом я после оформления заказа, специально позвонил менеджеру и уточнил этот момент. Вы меня расстроили ( Я думал ваша компания ответственно относится к своим клиентам. Улучшить работу персонала Уважаемый Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что дата доставки назначается только после одобрения оплаты частями. До того момента, как будет получено решение по оплате частями, дата доставки проставляется ориентировочная. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 26 апреля Впервые сделал покупку в вашей компании. Причем находясь в России, сделал заказ своим родителям с доставкой в село в 70 км от Минска. Вчера вечером заказал и оплатил, сразу принял звонок о подтверждении заказа и уточнении доставки - а уже утром сегодня курьер привез товар! Я просто восхищен оперативностью и четкостью сотрудников компании! Огромная благодарность и желание продолжить сотрудничество! Причем когда я звонил своим 80-летним родителям о поступлении заказа - услышал - "Да, моментально доставили! Так это же 21 век - серьезная фирма!" Уважаемый Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв, теплые слова в адрес нашей компании и наших сотрудников. Именно такие отзывы помогают нам развиваться дальше. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 25 апреля В характеристиках Удлинитель на рамке ЭРА UFx-1-2x1.0-30m-IP44 / Б0043041 заявлено IP44,но по факту пришёл IP20 написано на этикетке. Уважаемая Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 25 апреля Отвратительная работа службы поддержки.
    Покупали акрил ванную в комплекте с каркасом под нее, позже выяснилось, что каркас не подходит по размерам. Обратилась в поддержку, спустя пару часов попросили отправить фото и видео, всё отправила, там видно слепому, что размеры не соответствуют, а в ответ - полнейший игнор! И вот прошла неделя - никто не извинился, не перезвонил, сообщения в вайбере прочитаны, но отвечать никто не планирует, никакие варианты решения проблемы не предложены. Сервис - просто отврат!
    Как итог, ремонт в ванной задержан, выезд сантехника в холостую оплачен, и в сложившейся ситуация пришлось тратить время и финансы, чтобы придумать как установить конструкция, чтобы она эксплуатировалась правильно, пришлось самостоятельно устранить брак при помощи "очумелых ручек" , тем самым лишить себя гарантии на ванную, а всё потому что 21 веку абсолютно все равно на ваш брак и на устранение косяков продукции, которую они продают.
    Уважаемая Елизавета! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что мы передали запрос поставщику, по результатам с Вами свяжется специалист. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 25 апреля Очень много заказываю в данном магазине и всегда меня все устраивало. В последние пол года магазин спустился на дно. Сначала заказала шкаф предзаказ 47 дней. Вместо 9 декабря он приехал 4 февраля. Ситуацию в какой я нахожусь сейчас хочется описывать ненормативной лексикой. 22.01.24 сделала заказ. В заказе была кровать с предзаказом (31 день). Ее не привезли не через 31 день ни до сих пор. Постоянно перенося срок поставки ссылаясь на поставщика. Два раза про меня просто забывали и в день поставки я сама связывалась с магазином. На сегодняшний день у производителя на сайте есть информация, что данная модель снята с производства. 11.04.24 уточнила в 21 веке точно мне ждать или нет и 12.04.24 меня заверили, что кровать на растоможке. Как на растоможке может быть кровать производимая в Беларуси я не знаю, но вдруг. В итоге 24.04.2024 со мной опять связались и предложили перенести на 12.05.25 (перенесла на 19). Когда это все закончится я не знаю. Уважаемая Евгения! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик задерживает поставку. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 24 апреля Приятно удивил сервис по замене товара надлежащего качества. По ошибке заказала неверный размер роль-шторы. На следующий день после доставки оформила заявку на замену-возврат (по рекомендации кол-центра 21 век). Очень удобный и быстрый сервис сайта. В течение часа уже получила ответ по смс с подтверждением замены. Но ещё больше удивило то, что в этот же день вечером замену выполнили. Отдельное спасибо курьеру Н. Павлу. Очень вежливый, внимательный, быстро, чётко, вежливо. Спасибо 21 век, что совершенствуетесь в своём обслуживании. Это не первый раз, когда удивляете приятно уровнем обслуживания. Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом взаимодействия с нашим сервисом. Мы рады, что Вы остались довольны совершенной покупкой. Будем рады помочь Вам снова с выбором и доставкой новых товаров по всей территории Республики Беларусь.
  • 24 апреля 24.04.2024 воспользовался услугами мастера в Минске по сборке шкафа.Хочу выразить благодарность за качество,быстроту и мастерство.К сожелению ФИО не запомнил, но память о работе останется на долго. Супер!!! Так держать! (Работа выполнялась в г Минск. ) спасибо. Уважаемый Павел! Благодарим Вас от лица нашего коллектива за оценку профессионализма специалиста. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам приятных моментов вместе с онлайн-гипермаркетом 21vek.by и хорошего настроения!
  • 24 апреля Заказывал моторное масло Cepsa Moto 4T Ruta 66 20W50 ,4 бутылки по 1 литру.Как подошло время замены-решил посмотреть на дату изготовления-2016 год,при сроке хранения 5 лет! Откровенно продали просрочку.
    Масло не годное,время потеряно,деньги потеряны. Спасибо большое 21Век!     Уважаемый Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 24 апреля Заказывала 28.03.2024 точечные светильники Feron AL32110/41809 6шт и Feron AL32110/41810 1шт (заказ 298.816.569). Светильник, AL32110/41810 оказался больше по размеру, хотя внешне смотрятся на сайте они одинаково, размера в характеристиках и описании нет, я подумала что только мощностью отличаются….надо был один помощнее… Можно ли поменять этот светильник на меньший или , если по цене смотреть, то можно даже на 2 или сдать, тк он никуда не подходит? Если да, то как это сделать? Было бы неплохо указывать размер светильников при разной мощности…. , т.к. фото показано одинаковое, а размер почти в 2 раза больше… Уважаемая Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства! Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или в течение трех дней можно было обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 24 апреля Попросил заменить или отремонтировать геймпад от PS5 по гарантии, но вместе с ним пришлось отдать полную комплектацию с приставкой, помимо долгой задержки предложили поменять комплектацию, но так как моей версии нет, есть другие такие же похожие но уже с большей ценой и разумеется если хочу поменять то и переплачивать придëтся, по итогу выбрал по такой же цене как и моя, но там уже японская версия и в комплект идëт переходник на розетку. После распаковки я этого переходника не наблюдал, что по итогу опять придëтся ждать неопределëннго времени когда я смогу еë подключить. В общем от 21-го века одни расстройства!( Уважаемый Роман! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что наши специалисты согласовали с Вами скидку за отсутствия переходника. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 24 апреля Здравствуйте! Заказала маме на день рождения вентилятор,с доставкой к ней домой,оплатила онлайн, привезли в открытой порванной коробке,со словами у вас три дня на проверку.В результате пришлось ехать,не хватило соединительной трубки.Позвонила, привезли замену и тоже самое-нет трубки.Вы издеваетесь? Неужели нельзя проверить,ладно первый раз,но второй раз привезти тоже самое...В воскресенье жду опять, только другой фирмы, надеюсь, будет всё в порядке.Операторы -молодцы!Но не кладовщик. Уважаемый Покупатель! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что трубка телескопическая и опущена в основание вентилятора. Ее можно поднять, расслабив зажимной механизм. При возникновении вопросов по товару, при их выборе, рекомендуем обращаться за помощью к нашим специалистам контакт-центра или консультанту на сайте. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 23 апреля Благодарю команду 21 века за вежливое обслуживание, быструю доставку, за качественные товары, доступные цены!!! Котики мои остались довольны. Кушают все с удовольствием. Очень понравилась игрушка- палочка с кожаными лентами. Очень довольна покупками и буду заказывать еще))) Уважаемая Надежда! Нам очень приятно, что Вы остались довольны совершенной покупкой и действиями наших сотрудников. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 23 апреля Товар нормальный, но не соответствует описанию, вместо матовой получили глянец, просто ужас за такое описание и отношение к покупателю Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Хотим отметить, что мы связались с поставщиком и уточнили информацию о товаре. Описание и фото товара соответствуют заявленному производителем. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 23 апреля Пришла газонокосилка с другим двигателем 625 вместо 675,мало того ещё и б/у двигателем (металлические части были ржавыми).Оформили замену. Через неделю пришла газонокосилка с таким же двигателем 625 ,но в этот раз новым. Отказ!!! Как можно продавать маломощную газонокосилку по той же цене,что и более мощную!? Покупатели,будьте бдительны!!! Уважаемая Светлана Владимировна! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Нам искренне жаль, что Вам не удалось приобрести желаемый товар. Хотим отметить, что за товар мы вернули Вам денежные средства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 23 апреля Ведро Appetite MX104-8L течет. Плохо что 21 век не обращает внимания на этот брак.Не хочется больше у них покупать,так вы потеряете всех покупателей. Ведро течёт. Уберите с продажи брак. Уважаемая Наталия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 23 апреля Не оправданные ожидания. заказ Империал Невада (морское дерево/белый глянец). Проблемы с доставкой, не все комплектующие и плюс разбито стекло. Долгое решение проблем. Уважаемая Дарья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что мы ожидаем от поставщика. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 23 апреля Хочу оставить отзыв об акции "Промокод пазл". Я собрал 2 части промокода пазла. Оплатив заказ и забрав его, ожидал на следующий день получить последнюю часть промокода-пазла. Однако на следующий день и по прошествии двух дней ничего не получил. Обратился в службу поддержки, где мне сказали, будто я отписался от рекламной рассылки. У меня с памятью все в порядке, к тому же я проверил историю браузера на компьютере и телефоне - за этот период посещения сайта не было. А вообще пользуюсь этим магазином пользуюсь регуляно, но вот сейчас конечно расстроили ребята , что опрокинули с акцией и сами придумали меня от нее отписать. Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что промо-пазл начисляется при условии соблюдения всех условий и подписка относится к одному из них. К сожалению, промо-пазл не придет, если Вы отписаны от рассылки. Проверить информацию можно в личном кабинете. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 23 апреля Хочу выразить благодарность работнику вашего магазина Михаилу Евгеньевичу Н. (ТЦ Европа). Очень внимательно и доброжелательно выслушал мою просьбу, помог во всем разобраться и принять правильное решение. Благодаря таким работникам хочется посещать ваш магазин еще и еще. Большое спасибо! Уважаемая Ольга Николаевна! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным покупателем и довольны качеством обслуживания. Приглашаем Вас за новыми покупками, будем рады помочь с выбором товаров.
  • 22 апреля Заказали велосипед . Пришёл , с браком . Оформили по замене товара . Ждали неделю пока сервисный центр подтвердит брак . Кое как забрали другой велосипед .
    Пришёл полностью расстроенный , пришлось вызывать мастера который почти час его настраивал потому что всё гуляло само себе и ещё деньги заплатили .
    В общем велосипед получили но нервов магазин съел на год вперёд.     Уважаемый Павел! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что большинство велосипедов доставляется в собранном, но не в индивидуально настроенном виде (чтобы вы самостоятельно могли настроить велосипед "под себя"). Перед использованием, покупателю рекомендуется самостоятельно затянуть все болты, отрегулировать высоту седла и руля, проверить работу тормозов и передач, а также давление в шинах. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 22 апреля В комплекте КомфортПром (комплект) / 10331361 отсутствует окно и схема сборки, товар мне продан по цене 4683,90 плюс доставка , хотя цена на товар указана 4310, код товара тот же, информации о какой -либо акции и снижении цены нет, кредитный калькулятор на вашем сайте рассчитал, что цена не изменится, если брать на год в рассрочку, на самом деле разница составила более 100руб. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что цена на товар, указанная на сайте, бронируется в заказ при оформлении и далее не меняется. В данном случае цена на момент оформления заказа на КомфортПром (комплект) / 10331361 составляла 4683.90 рублей, поэтому данная сумма и осталась в заказе. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 22 апреля Отвратительная работа службы доставки и склада, третий раз переносят доставку Eland EL220 хотя присылают данные о времени приезда. Постоянно ссылаются что склад не отгрузил товар. Не понимаю, когда ждать товар и хвати ли сил общаться с кол центром по шаблонным ответам Уважаемый Илья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 22 апреля Отвратительная работа службы доставки и склада, третий раз переносят доставку Dudo ПН-3 хотя присылают данные о времени приезда. Постоянно ссылаются что склад не отгрузил товар. <br /><br />Не понимаю, когда ждать товар и хвати ли сил общался с кол центром по шаблонным ответам. Плюсов в товаре нет. Одно разочарование. Уважаемый Илья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 22 апреля Обещали после оплаты доставить компрессор на следующий день, позвонил сказали доставят через два дня
    мог заказать дешевле, но сказали что он у нас на складе и быстро доставят
    везде обман не надо давать пустых обещаний     Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по договору доставка товара для юридических лиц осуществляется в течении 5 дней. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 22 апреля Замена на другой. Купила Redmond RHS-6802, сразу не проверила и воспользовалась им гораздо позже даты покупки. Отпариватель плевался водой, и она из него просто текла, тот пар, что выходил вместе с водой, даже тюль не особо разгладил. Отдала в ремонт, полтора месяца ожидания и сервис выдал акт на замену этого отпаривателя на другой, благо 21 век не ограничивает в выборе. Выбрала другого производителя, надеюсь, история не повторится. он не отпаривает. Уважаемая Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами заменой товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 22 апреля 16.04.24 был сделан заказ на кровать и матрас. Доставка ожидалась 18.04.24. далее 17.04.24 мне позвонили и сказали что доставка переносится на19.04.24.
    19.04 я сам набрал в call -центр, где мне сказали, что пытались мне дозвониться ( хотя звонка не было)и сказать что доставка переносится на 22.04.24. Утром 22.04. пришло смс с конкретным временем доставки(интервалом в час). А затем другое смс, что доставка опять переносится! Это уже не смешно. Такие покупки в интернет магазине должны быть простыми и доступными. А тут получается одни неудобства. Старая кровать вывезена. И спать получается надо спартанских условиях. Доставка в Молодечно, мне кажется не проблема доставить из Минска. Но это только кажется...
    Очень часто приобретаю в другом Магазине ни разу таких проблем с доставкой не было. Дата доставки обговаривается один раз, и больше не меняется. Мне кажется что самому крупному в РБ интернет магазину непозволительно так решать проблемы с доставкой. В кол центрах тоже ничего сказать не могут, максимум это принести извинения и промокоды. Покупатель должен знать хотя бы причину задержки.     Уважаемый Дмитрий! От лица компании приносим извинения за случившееся. Хотим пояснить, что по техническим причинам на складе мы не смогли осуществить доставку заказа в оговоренные сроки. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 21 апреля это не кондиционер для волос Kaaral Purify Colore для окрашенных волос (250мл)код 583.556, а шампунь по цене кондиционера, даже упаковка другая, не как на картинке. возможно вернуть товар? Уважаемая Юлия! Приносим извинения за данную ситуацию. Описание и фото товара на сайте верные. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 21 апреля Товар Samsara Коты на синем фоне 220Пр-6 не соответствует заявленной картинке. Прислали совершенно другую модель. Уважаемая Екатерина! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 21 апреля Заказываем на 21 век много лет,но такого отношения конечно не ожидали.Заказ сделан на беседку 3 м КомфортПром Тюльпан 3м с покрытием ,доставка была указана на четверг,в ожидаемый срок ее не привезли и никто не соизволил даже позвонить и сообщить,что доставки не будет.Связалась с водителем он ответил,что вам должны были сообщить,что в комплекте нет доски.Далее связалась с менеджером,нам была предложена скидка 27 р , видимо для 21 век за эту сумму можно построить дом, если они считают,что этой суммы хватит купить доску. Но это ещё не всё,с нами связался менеджер,сообщил что довезли доску и будет доставка полного комплекта,но чудо не произошло,привезли беседку вместо 3 м приехала 2 м и переклеены в наглую бирки на 3 метра .Ещё и трещина на поликарбонате.Конечно я эту ситуацию так не оставлю.... Это полное неуважение к клиенту! Уважаемый Покупатель! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. В качестве извинений за доставленные неудобства, мы произвели зачисление баллов на Ваш бонусный счет. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 21 апреля 20,04,24 был куплен линолеум комитекс лин атланта данте 30-672 (3 х 7) стоимость 323,92 при укладке оказалась что реальный размер (3х5) стоимость 232,06 переговоры не к чему не привели я предлагал вернуть разницу в деньгах либо привезти не достающий размер с доплатой 21век принял другое ему удобное решение не возврата ни денег не довоз товара не будет по этому вопросу я буду вынужден обратится 22,04,24 в общество прав защиты потребителей по вопросам обращения покупателей о нарушении их прав. для решения конфликта Уважаемый Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, был отказ от отдела рекламации, так как товар уже разрезан и приклеен. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 21 апреля очень нравиться ваш магазин, пользуюсь вашими услугами уже давно
    очень рада, что появилась бесплатная доставка. это плюс Вам и удобство для покупателей. а то цены у вас были заоблачные.
    спасибо за сервис     Уважаемая Ирина! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным покупателем и довольны качеством обслуживания. Приглашаем Вас за новыми покупками, будем рады помочь с выбором товаров. Приятных выходных!
  • 21 апреля Заказывал товар на самовывоз , на момент заказа, предложений данного товара в интернете хватало и цены были везде одинаковые, но, к сожалению, выбрал 21vek.by для заказа. В итоге дату доставки несколько раз переносили, я ждал, спустя пару недель просто отменили заказ в одностороннем порядке. К этому времени уже и на других сайтах товар закончился. Остался без нужной покупки.
    Вторая ситуация. Заказал холодильник с доставкой за город. Специально приехал в выходной, чтобы встретить доставку назначенную на 21 апреля, оказывается снова доставку перенесли и не предупредили. В приложении срок доставки изменился на 24 апреля, удалось дозвониться и узнать что даже эта дата не верна и привезут холодильник только 1 мая. Сейчас в интернете много предложений данного товара, но где гарантия что к 1 мая на других сайтах нужную мне модель не раскупят, а 21 век не отменит снова доставку!?     Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, первый заказ был отменен по причине отсутствия товара на складе у поставщика. Доставка второго заказа была перенесена по техническим причинам на складе. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 21 апреля Хочу оставить отзыв о плохом сервисе доставки 21 века.
    Третий раз приходит уведомление что, товар будет доставлен в определенный промежуток времени, а после переносят доставку.
    Сколько нужно времени, что бы товар доставили?!
    Сервисом не довольна     Уважаемая Александра! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что по техническим причинам на складе мы не смогли осуществить доставку заказа в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 21 апреля Спасибо доставке, приехали раньше заявленного времени. Ребята культурные, все помогли занести в дом, заказывали душ на дачу. Уважаемая Виктория! Нам очень приятно, что Вы остались довольны совершенной покупкой и действиями наших сотрудников. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 20 апреля Огромное спасибо вашему коллективу в решении моей проблемы. Очень довольны вашей работой и организованностью. Ситуация была очень сложная, но ребята молодцы организованно всё решили в пользу клиента. огромное спасибо!!!! Уважаемая Елена! Мы рады, что Вы остались довольны уровнем сервиса и качеством обслуживания. Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашего коллектива. Приятных Вам покупок и хороших выходных!
  • 20 апреля Прошу поощрить отличную работу Марии - специалиста по работе с клиентами онлайн-гипермаркета 21vek.by! Чтобы сотрудники были такие, как Мария! Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу нашего сотрудника. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 20 апреля Работая с 21 веком приготовьтесь к нервотрепке.<br />Заказал данное кресло Экомебель Аккорд экокожа. 5 раз переносили дату доставки. Финал! Привезли кресло, позвонив за 10 минут. Но кресло не отдали )) Забыли документы ))) <br />Это профессионализм работы 21 века?? )))<br /><br />В итоге без всякого согласования дня и времени - перенесли дату доставки еще раз на два дня! Плюсы иногда есть. Уважаемый Владимир Александрович! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Показано 50 из 17262     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.

Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.

Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.