Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Cообщите нам о проблеме, и мы оперативно свяжемся с вами.

Чтобы просто поделиться впечатлениями о нашей работе, нажмите кнопку ниже.


  • 26 апреля Здравствуйте! Хочу отметить хорошую работу команды 21 века. Но особенно мне хочется отметить работу работницы Вашего магазина Алину К., за ее чуткое и внимательное отношение ,и за своевременный звонок. Прошу руководство онлайн-гипермаркета 21vek.by. надлежащим образом отметить работу данного сотрудника. Спасибо. Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу нашего сотрудника. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 26 апреля Впервые сделал покупку в вашей компании. Причем находясь в России, сделал заказ своим родителям с доставкой в село в 70 км от Минска. Вчера вечером заказал и оплатил, сразу принял звонок о подтверждении заказа и уточнении доставки - а уже утром сегодня курьер привез товар! Я просто восхищен оперативностью и четкостью сотрудников компании! Огромная благодарность и желание продолжить сотрудничество! Причем когда я звонил своим 80-летним родителям о поступлении заказа - услышал - "Да, моментально доставили! Так это же 21 век - серьезная фирма!" Уважаемый Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв, теплые слова в адрес нашей компании и наших сотрудников. Именно такие отзывы помогают нам развиваться дальше. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 25 апреля В характеристиках Удлинитель на рамке ЭРА UFx-1-2x1.0-30m-IP44 / Б0043041 заявлено IP44,но по факту пришёл IP20 написано на этикетке. Уважаемая Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 25 апреля Отвратительная работа службы поддержки.
    Покупали акрил ванную в комплекте с каркасом под нее, позже выяснилось, что каркас не подходит по размерам. Обратилась в поддержку, спустя пару часов попросили отправить фото и видео, всё отправила, там видно слепому, что размеры не соответствуют, а в ответ - полнейший игнор! И вот прошла неделя - никто не извинился, не перезвонил, сообщения в вайбере прочитаны, но отвечать никто не планирует, никакие варианты решения проблемы не предложены. Сервис - просто отврат!
    Как итог, ремонт в ванной задержан, выезд сантехника в холостую оплачен, и в сложившейся ситуация пришлось тратить время и финансы, чтобы придумать как установить конструкция, чтобы она эксплуатировалась правильно, пришлось самостоятельно устранить брак при помощи "очумелых ручек" , тем самым лишить себя гарантии на ванную, а всё потому что 21 веку абсолютно все равно на ваш брак и на устранение косяков продукции, которую они продают.
    Уважаемая Елизавета! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что мы передали запрос поставщику, по результатам с Вами свяжется специалист. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 25 апреля Очень много заказываю в данном магазине и всегда меня все устраивало. В последние пол года магазин спустился на дно. Сначала заказала шкаф предзаказ 47 дней. Вместо 9 декабря он приехал 4 февраля. Ситуацию в какой я нахожусь сейчас хочется описывать ненормативной лексикой. 22.01.24 сделала заказ. В заказе была кровать с предзаказом (31 день). Ее не привезли не через 31 день ни до сих пор. Постоянно перенося срок поставки ссылаясь на поставщика. Два раза про меня просто забывали и в день поставки я сама связывалась с магазином. На сегодняшний день у производителя на сайте есть информация, что данная модель снята с производства. 11.04.24 уточнила в 21 веке точно мне ждать или нет и 12.04.24 меня заверили, что кровать на растоможке. Как на растоможке может быть кровать производимая в Беларуси я не знаю, но вдруг. В итоге 24.04.2024 со мной опять связались и предложили перенести на 12.05.25 (перенесла на 19). Когда это все закончится я не знаю. Уважаемая Евгения! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик задерживает поставку. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 24 апреля Приятно удивил сервис по замене товара надлежащего качества. По ошибке заказала неверный размер роль-шторы. На следующий день после доставки оформила заявку на замену-возврат (по рекомендации кол-центра 21 век). Очень удобный и быстрый сервис сайта. В течение часа уже получила ответ по смс с подтверждением замены. Но ещё больше удивило то, что в этот же день вечером замену выполнили. Отдельное спасибо курьеру Н. Павлу. Очень вежливый, внимательный, быстро, чётко, вежливо. Спасибо 21 век, что совершенствуетесь в своём обслуживании. Это не первый раз, когда удивляете приятно уровнем обслуживания. Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом взаимодействия с нашим сервисом. Мы рады, что Вы остались довольны совершенной покупкой. Будем рады помочь Вам снова с выбором и доставкой новых товаров по всей территории Республики Беларусь.
  • 24 апреля 24.04.2024 воспользовался услугами мастера в Минске по сборке шкафа.Хочу выразить благодарность за качество,быстроту и мастерство.К сожелению ФИО не запомнил, но память о работе останется на долго. Супер!!! Так держать! (Работа выполнялась в г Минск. ) спасибо. Уважаемый Павел! Благодарим Вас от лица нашего коллектива за оценку профессионализма специалиста. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам приятных моментов вместе с онлайн-гипермаркетом 21vek.by и хорошего настроения!
  • 24 апреля Заказывал моторное масло Cepsa Moto 4T Ruta 66 20W50 ,4 бутылки по 1 литру.Как подошло время замены-решил посмотреть на дату изготовления-2016 год,при сроке хранения 5 лет! Откровенно продали просрочку.
    Масло не годное,время потеряно,деньги потеряны. Спасибо большое 21Век!     Уважаемый Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 24 апреля Заказывала 28.03.2024 точечные светильники Feron AL32110/41809 6шт и Feron AL32110/41810 1шт (заказ 298.816.569). Светильник, AL32110/41810 оказался больше по размеру, хотя внешне смотрятся на сайте они одинаково, размера в характеристиках и описании нет, я подумала что только мощностью отличаются….надо был один помощнее… Можно ли поменять этот светильник на меньший или , если по цене смотреть, то можно даже на 2 или сдать, тк он никуда не подходит? Если да, то как это сделать? Было бы неплохо указывать размер светильников при разной мощности…. , т.к. фото показано одинаковое, а размер почти в 2 раза больше… Уважаемая Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства! Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или в течение трех дней можно было обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 24 апреля Попросил заменить или отремонтировать геймпад от PS5 по гарантии, но вместе с ним пришлось отдать полную комплектацию с приставкой, помимо долгой задержки предложили поменять комплектацию, но так как моей версии нет, есть другие такие же похожие но уже с большей ценой и разумеется если хочу поменять то и переплачивать придëтся, по итогу выбрал по такой же цене как и моя, но там уже японская версия и в комплект идëт переходник на розетку. После распаковки я этого переходника не наблюдал, что по итогу опять придëтся ждать неопределëннго времени когда я смогу еë подключить. В общем от 21-го века одни расстройства!( Уважаемый Роман! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что наши специалисты согласовали с Вами скидку за отсутствия переходника. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 24 апреля Здравствуйте! Заказала маме на день рождения вентилятор,с доставкой к ней домой,оплатила онлайн, привезли в открытой порванной коробке,со словами у вас три дня на проверку.В результате пришлось ехать,не хватило соединительной трубки.Позвонила, привезли замену и тоже самое-нет трубки.Вы издеваетесь? Неужели нельзя проверить,ладно первый раз,но второй раз привезти тоже самое...В воскресенье жду опять, только другой фирмы, надеюсь, будет всё в порядке.Операторы -молодцы!Но не кладовщик. Уважаемый Покупатель! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что трубка телескопическая и опущена в основание вентилятора. Ее можно поднять, расслабив зажимной механизм. При возникновении вопросов по товару, при их выборе, рекомендуем обращаться за помощью к нашим специалистам контакт-центра или консультанту на сайте. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 23 апреля Благодарю команду 21 века за вежливое обслуживание, быструю доставку, за качественные товары, доступные цены!!! Котики мои остались довольны. Кушают все с удовольствием. Очень понравилась игрушка- палочка с кожаными лентами. Очень довольна покупками и буду заказывать еще))) Уважаемая Надежда! Нам очень приятно, что Вы остались довольны совершенной покупкой и действиями наших сотрудников. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 23 апреля Ведро Appetite MX104-8L течет. Плохо что 21 век не обращает внимания на этот брак.Не хочется больше у них покупать,так вы потеряете всех покупателей. Ведро течёт. Уберите с продажи брак. Уважаемая Наталия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 23 апреля Хочу оставить отзыв об акции "Промокод пазл". Я собрал 2 части промокода пазла. Оплатив заказ и забрав его, ожидал на следующий день получить последнюю часть промокода-пазла. Однако на следующий день и по прошествии двух дней ничего не получил. Обратился в службу поддержки, где мне сказали, будто я отписался от рекламной рассылки. У меня с памятью все в порядке, к тому же я проверил историю браузера на компьютере и телефоне - за этот период посещения сайта не было. А вообще пользуюсь этим магазином пользуюсь регуляно, но вот сейчас конечно расстроили ребята , что опрокинули с акцией и сами придумали меня от нее отписать. Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что промо-пазл начисляется при условии соблюдения всех условий и подписка относится к одному из них. К сожалению, промо-пазл не придет, если Вы отписаны от рассылки. Проверить информацию можно в личном кабинете. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 23 апреля Хочу выразить благодарность работнику вашего магазина Михаилу Евгеньевичу Н. (ТЦ Европа). Очень внимательно и доброжелательно выслушал мою просьбу, помог во всем разобраться и принять правильное решение. Благодаря таким работникам хочется посещать ваш магазин еще и еще. Большое спасибо! Уважаемая Ольга Николаевна! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным покупателем и довольны качеством обслуживания. Приглашаем Вас за новыми покупками, будем рады помочь с выбором товаров.
  • 22 апреля Заказали велосипед . Пришёл , с браком . Оформили по замене товара . Ждали неделю пока сервисный центр подтвердит брак . Кое как забрали другой велосипед .
    Пришёл полностью расстроенный , пришлось вызывать мастера который почти час его настраивал потому что всё гуляло само себе и ещё деньги заплатили .
    В общем велосипед получили но нервов магазин съел на год вперёд.     Уважаемый Павел! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что большинство велосипедов доставляется в собранном, но не в индивидуально настроенном виде (чтобы вы самостоятельно могли настроить велосипед "под себя"). Перед использованием, покупателю рекомендуется самостоятельно затянуть все болты, отрегулировать высоту седла и руля, проверить работу тормозов и передач, а также давление в шинах. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 22 апреля В комплекте КомфортПром (комплект) / 10331361 отсутствует окно и схема сборки, товар мне продан по цене 4683,90 плюс доставка , хотя цена на товар указана 4310, код товара тот же, информации о какой -либо акции и снижении цены нет, кредитный калькулятор на вашем сайте рассчитал, что цена не изменится, если брать на год в рассрочку, на самом деле разница составила более 100руб. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что цена на товар, указанная на сайте, бронируется в заказ при оформлении и далее не меняется. В данном случае цена на момент оформления заказа на КомфортПром (комплект) / 10331361 составляла 4683.90 рублей, поэтому данная сумма и осталась в заказе. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 22 апреля Отвратительная работа службы доставки и склада, третий раз переносят доставку Dudo ПН-3 хотя присылают данные о времени приезда. Постоянно ссылаются что склад не отгрузил товар. <br /><br />Не понимаю, когда ждать товар и хвати ли сил общался с кол центром по шаблонным ответам. Плюсов в товаре нет. Одно разочарование. Уважаемый Илья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 21 апреля это не кондиционер для волос Kaaral Purify Colore для окрашенных волос (250мл)код 583.556, а шампунь по цене кондиционера, даже упаковка другая, не как на картинке. возможно вернуть товар? Уважаемая Юлия! Приносим извинения за данную ситуацию. Описание и фото товара на сайте верные. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 21 апреля Заказываем на 21 век много лет,но такого отношения конечно не ожидали.Заказ сделан на беседку 3 м КомфортПром Тюльпан 3м с покрытием ,доставка была указана на четверг,в ожидаемый срок ее не привезли и никто не соизволил даже позвонить и сообщить,что доставки не будет.Связалась с водителем он ответил,что вам должны были сообщить,что в комплекте нет доски.Далее связалась с менеджером,нам была предложена скидка 27 р , видимо для 21 век за эту сумму можно построить дом, если они считают,что этой суммы хватит купить доску. Но это ещё не всё,с нами связался менеджер,сообщил что довезли доску и будет доставка полного комплекта,но чудо не произошло,привезли беседку вместо 3 м приехала 2 м и переклеены в наглую бирки на 3 метра .Ещё и трещина на поликарбонате.Конечно я эту ситуацию так не оставлю.... Это полное неуважение к клиенту! Уважаемый Покупатель! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. В качестве извинений за доставленные неудобства, мы произвели зачисление баллов на Ваш бонусный счет. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 21 апреля 20,04,24 был куплен линолеум комитекс лин атланта данте 30-672 (3 х 7) стоимость 323,92 при укладке оказалась что реальный размер (3х5) стоимость 232,06 переговоры не к чему не привели я предлагал вернуть разницу в деньгах либо привезти не достающий размер с доплатой 21век принял другое ему удобное решение не возврата ни денег не довоз товара не будет по этому вопросу я буду вынужден обратится 22,04,24 в общество прав защиты потребителей по вопросам обращения покупателей о нарушении их прав. для решения конфликта Уважаемый Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, был отказ от отдела рекламации, так как товар уже разрезан и приклеен. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 21 апреля очень нравиться ваш магазин, пользуюсь вашими услугами уже давно
    очень рада, что появилась бесплатная доставка. это плюс Вам и удобство для покупателей. а то цены у вас были заоблачные.
    спасибо за сервис     Уважаемая Ирина! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным покупателем и довольны качеством обслуживания. Приглашаем Вас за новыми покупками, будем рады помочь с выбором товаров. Приятных выходных!
  • 21 апреля Заказывал товар на самовывоз , на момент заказа, предложений данного товара в интернете хватало и цены были везде одинаковые, но, к сожалению, выбрал 21vek.by для заказа. В итоге дату доставки несколько раз переносили, я ждал, спустя пару недель просто отменили заказ в одностороннем порядке. К этому времени уже и на других сайтах товар закончился. Остался без нужной покупки.
    Вторая ситуация. Заказал холодильник с доставкой за город. Специально приехал в выходной, чтобы встретить доставку назначенную на 21 апреля, оказывается снова доставку перенесли и не предупредили. В приложении срок доставки изменился на 24 апреля, удалось дозвониться и узнать что даже эта дата не верна и привезут холодильник только 1 мая. Сейчас в интернете много предложений данного товара, но где гарантия что к 1 мая на других сайтах нужную мне модель не раскупят, а 21 век не отменит снова доставку!?     Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, первый заказ был отменен по причине отсутствия товара на складе у поставщика. Доставка второго заказа была перенесена по техническим причинам на складе. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 21 апреля Хочу оставить отзыв о плохом сервисе доставки 21 века.
    Третий раз приходит уведомление что, товар будет доставлен в определенный промежуток времени, а после переносят доставку.
    Сколько нужно времени, что бы товар доставили?!
    Сервисом не довольна     Уважаемая Александра! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что по техническим причинам на складе мы не смогли осуществить доставку заказа в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 21 апреля Спасибо доставке, приехали раньше заявленного времени. Ребята культурные, все помогли занести в дом, заказывали душ на дачу. Уважаемая Виктория! Нам очень приятно, что Вы остались довольны совершенной покупкой и действиями наших сотрудников. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 20 апреля Огромное спасибо вашему коллективу в решении моей проблемы. Очень довольны вашей работой и организованностью. Ситуация была очень сложная, но ребята молодцы организованно всё решили в пользу клиента. огромное спасибо!!!! Уважаемая Елена! Мы рады, что Вы остались довольны уровнем сервиса и качеством обслуживания. Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашего коллектива. Приятных Вам покупок и хороших выходных!
  • 20 апреля Прошу поощрить отличную работу Марии - специалиста по работе с клиентами онлайн-гипермаркета 21vek.by! Чтобы сотрудники были такие, как Мария! Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу нашего сотрудника. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 20 апреля Работая с 21 веком приготовьтесь к нервотрепке.<br />Заказал данное кресло Экомебель Аккорд экокожа. 5 раз переносили дату доставки. Финал! Привезли кресло, позвонив за 10 минут. Но кресло не отдали )) Забыли документы ))) <br />Это профессионализм работы 21 века?? )))<br /><br />В итоге без всякого согласования дня и времени - перенесли дату доставки еще раз на два дня! Плюсы иногда есть. Уважаемый Владимир Александрович! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 19 апреля Заказ №300.007.294. Товар привезли во время. Все детали и механизмы в идеальном состоянии. Внятно и доходчиво все показали и проверили. Огромное спасибо сотрудникам за качественный товар и быструю доставку! Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы поделились опытом приобретения товаров через наш сервис. Мы рады, что Вы остались довольны совершенной покупкой. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете.
  • 19 апреля Спасибо курьерам за доставку, были родители они им занесли куда показали. Спасибо им, и 21 век за такую службу. Уважаемая Екатерина! Нам очень приятно, что Вы поделились в отзыве своими впечатлениями и положительными эмоциями от использования нашего сервиса. Хотим пожелать, чтобы и все последующие покупки доставляли Вам только радость.
  • 19 апреля Ужасный сервис, доставку заказал перенесли несколько раз. В итоге пришлось отказаться от заказа. Служба поддержки никак не попыталась помочь разобраться с текущей ситуацией.
    Уважаемый Евгений! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 19 апреля Хочу выразить огромную благодарность курьерам, по моей просьбе помогли осмотреть. Спасибо ребятам. Уважаемый Денис! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу наших сотрудников. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
  • 19 апреля Выражаю огромную благодарность курьеру за доставку, довольна что есть такой магазин. Уважаемая Наталья! Нам очень приятно получить от Вас похвалу в адрес наших сотрудников. Мы всегда стараемся делать наш сервис максимально комфортным, очень приятно, что наши старания замечают. Хороших Вам покупок.
  • 19 апреля Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Вместо бальзама Gillette Sensitive Skin пришёл бальзам питающий и тонизирующий. За 5 месяцев карточку товара так и не привели в соответствие. И скорее всего это фальсификат. На лицевой стороне тубы указан бальзам питающий и тонизирующий. При проверке по штрихкоду (3014260284329) с обратной стороны выдаёт Sensitive Skin. За такую цену хотелось бы получить нормальный товар. Заказывала здесь, т. к раньше доверяла магазину. Сомнительное качество. Не совпадает название со штрих-кодом. Упаковка-просто туба, без всякой защиты от вскрытия и без верхней картонной упаковки. Уважаемая Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодаря Вашему отзыву, мы запросили информацию о товаре у поставщика. После того, как мы получим ответ, информация будет обновлена. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом в момент продажи. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или в течение трех дней, включая день покупки, можно обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 19 апреля заказывал 5 раз Комплект картриджей для фильтра Atoll №202 STD (для A-575/A-550/A-560)код 7.244.323, в описании std, приходит stda. звонил в службу поддержки, просил не обманывать, говорили все исправим, а воз и ныне там. будьте внимательны Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за данную ситуацию. Описание и фото товара на сайте верные. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 19 апреля Благодарю курьеров Павла Н. и Даниила К. за оперативность доставки товара и чуткое отношение к клиентам! Так держать, 21 век! Уважаемый Илья! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашего сервиса. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 19 апреля Сделайте нормальную оптимизацию , работу сайта , надоел глючить !!!! Невозможно выбрать нормально товар . Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы работаем над улучшением качества сайта. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 19 апреля Добрый день. Хочу высказать негатив к данной организаций, так как что бы не заказал не чего вовремя не приходит, когда звонишь менеджерам, а они говорят "ой вы знаете у вас время там на 18.00" а заказ был на 13.00 и делают вид что это все норма, я сделал вывод проще работать с другим магазином, там все оперативно, если задержка то звонят заранее и предупреждают, а не так как тут, время заказа 13.00 в 12.59 смс извините задерживаем, неужели нельзя раньше предупредить об этом? Эта была моя последняя покупка, больше я с 21 веком дел иметь не буду. Надо заранее предупреждать о форс мажорах, а не перед фактом ставить. Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 19 апреля Впечатления от работы 21 века самое ужасное. Если я оформляю заказ на определенную дату значит мне он нужен именно в эту дату. Три недели в подряд делаю заказы с указанием даты и времени. И не одного раза доставка не приехала во время. Постоянно задерживают на пару дней. Зачем тогда ставить, что есть товар в наличии и тем самым заводить в заблуждение клиентов и обманывать. И рассказывать сказки о том ,что виновен поставщик не нужно. Вы берете оплату по факту так будь те добры и во время привозить товар. Уважаемая Екатерина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 19 апреля 3 раза привозили доску Ника Верона 1 / ДВ1Т/4 с повреждениями, так и не сумев заменить, при этом тратя мое личное время, поэтому решил забрать деньги Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 19 апреля заказывала Мусорное ведро Эльфпласт Ultra ЕР590 (серо-голубой)код 8.334.076 на 16 литров пришло на 10 увы Уважаемый Покупатель! Мы приносим искренние извинения за случившееся. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара или в течение трех дней можно обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 18 апреля Хотелось бы предупредить покупателей, проверяйте хорошо товар. нам пришел бассейн Intex Радуга / 57412NP 86*25. Хотя на упаковке (коробке) было указан нужный размер 114*25. Кто-то подменил бассейн. Это испортило все настроение. Уважаемая Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 18 апреля Благодарю курьеров за оперативность и профессионализм. Часто заказываю в магазине, и всегда доволен. Доставкой, оперативностью, хорошим отношением. Уважаемый Александр! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу наших сотрудников. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
  • 18 апреля Я являюсь вашим постоянным покупателем .Меня устраивали цены и стоимость доставки ,поскольку мы живем удаленно от города ,то это является одним из основных факторов покупки у вас. Но с этого года у вас значительно увеличилась стоимость доставки ,я считаю , необоснованно .Теперь заказывать у вас нет смысла ,поскольку цена доставки ровна 50% от стоимости товара!!Пример : В ноябре прошлого года было заказано 22 упаковки минваты ,стоимость доставки 18 рублей .В этом году при заказе 2 упаковок удобрения 30 литров ,стоимость доставки 25 руб.При обращении в кол-центр мне так и не объяснили причину такого повышения цен! Хотело бы узнать причину такого резкого подорожания доставки? Уважаемая Алеся! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что стоимость доставки рассчитывается исходя из габаритов и веса товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 18 апреля Хочу поблагодарить курьерав, при доставке действовали профессионально... Помогли осмотреть, спасибо. Уважаемый Сергей! Нам очень приятно получить от Вас похвалу в адрес наших сотрудников. Мы всегда стараемся делать наш сервис максимально комфортным, очень приятно, что наши старания замечают. Хороших Вам покупок.
  • 18 апреля Не магазин. Заказываешь товар к определенному числу, заявку принимают обещают "кровь из носа" будет в срок , а потом начинается, смс о переносе срока доставки, хотя был оговорен определенный срок доставки, все разговоры только простите извините... Надоело уже. Никому не рекомендую данный магазин, проходите мимо , мой вам совет , лично я больше никогда не буду обращаться в этот ........ "хороший магазин" Закройтесь и не позорьтесь Уважаемый Андрей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 18 апреля Хотел бы оставить отзыв о данном мегамагазине . и о покупках состоявшихся и не состоявшихся.
    1. Видеорегистратор. При заказе никто не предупредил о том что флешка в комплект не идет.
    догадайся сам . установил регистратор а он не работает без флешки. Сюрприз.
    2. Заказал кровать белорусского пр-дителя( к сожалению не помню модели, но при желании можно найти) и матрас . Заказ делал в марте. Срок ожидания 2 недели.ожидание превратилось в месяц( каждую неделю были звонки с предложением подождать.) потом предложили подождать еще 2 недели. Отменил заказ. Деньги вернули. Так сказать бспроцентная ссуда для чудесного магазина. Можно собирать вот так деньги , пользоваться, потом прсто вернуть, в масштабах страны нормальная схема -пирамида.
    3. кнопочный телефон Филипс. визуально проверил. все ок. дома нашел симку. динамик фонит просто ужас. но поезд ушел. крупногабаритную технику, мебель и прочие дорогие вещи точно лучше не заказывать. нет никакого договора,чека соответсвенно и обязательств     Уважаемый Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что в карточке данного видеорегистратора на сайте прикреплена инструкция с указанием комплектации. Кровать Senira Прыгажуня 140 Г была заказана у поставщика, к сожалению, поставщик задерживал поставку товара. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 17 апреля Добрый день. Хочу выразить благодарность очень вежливым и внимательным курьерам доставки товаров 21 века: Александр Ж. и Владислав Ф. Спасибо Вам большое за таких сотрудников. Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу наших сотрудников. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
  • 17 апреля Заказали лоток с чугунной решёткой Стандартпарк Пластиковый Spark 088031 ЛВ-10.14.07-ПП с решеткой (как указано в карточке товара). В итоге к нам пришёл лоток с пластиковой решёткой. К тому же с трещиной. Оформили заявку на замену. Перезвонил менеджер, сказал, что поменяют товар. Я уточнила, точно ли мне привезут то, что я заказываю. Удивило, что менеджер ответил, что он не даст 100% гарантии) так и вышло, привезли снова пластик! На месте отказались от товара, вернули деньги. Не рекомендую заказывать данный товар. Ещё в карточке неверно указан размер соедин. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 17 апреля Добавьте в описание что KRONES Эллада New универсальная. Плюсы: качество цена дизайн. Уважаемый Константин! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию о товаре у поставщика. Описание товара соответствует заявленному производителем. Хотим пояснить, что расположение угла не универсальное. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Показано 50 из 17238     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.

Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.

Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.